Politica de discounturi și programul Partener B2B

Această politică descrie programul Partener B2B al MODACO SRL și reducerile acordate pe site-ul www.modaco.ro — reducerea de partener, reducerea de volum și nivelurile de fidelitate (punctele): cine le primește, în ce condiții se acordă și se păstrează și cum se calculează. Tot aici găsiți regulile cupoanelor de reducere pe care MODACO le poate oferi partenerilor, garanția și service-ul pentru parteneri, regulile pentru feed-ul de produse, imagini și descrieri, precum și pentru livrarea directă la clienții partenerilor.

Procentele, pragurile și valorile din această pagină sunt cele din setările programului în vigoare la data versiunii de mai jos. La orice modificare a lor publicăm o versiune nouă a politicii; versiunile anterioare rămân consultabile în arhivă.

1. Cine poate deveni partener B2B

Pot deveni parteneri B2B profesioniștii cu cod unic de înregistrare (CUI) — societăți, persoane fizice autorizate (PFA), întreprinderi individuale (ÎI) și întreprinderi familiale (ÎF) — care revând produsele MODACO: în magazin fizic, online, pe platforme de vânzare sau în proiecte de amenajare și montaj pentru clienții lor. Cererile altor solicitanți se analizează de la caz la caz. Firma nu poate fi radiată și nu poate avea facturi MODACO scadente și neplătite.

Statutul de partener se adaugă contului de client de pe site; fără el, contul funcționează ca unul obișnuit. Reducerea de partener și reducerea de volum sunt rezervate partenerilor aprobați; nivelurile de fidelitate se aplică tuturor conturilor, după regulile de la punctul 3.4.

2. Cererea, aprobarea, contractul, respingerea, suspendarea și reactivarea

• Cererea se trimite din pagina Cont B2B pentru firme, dintr-un cont existent sau odată cu crearea unui cont nou. Datele firmei se completează automat după CUI, din registrul public al ANAF, și pot fi corectate. O firmă radiată nu se poate înscrie; cererea unei firme inactive fiscal se poate trimite și se analizează cu atenție sporită. La trimitere acceptați Termenii și condițiile, Condițiile generale de vânzare către profesioniști, prezenta politică și Politica de confidențialitate; versiunile acceptate, data, ora și adresa IP se înregistrează.
• Analiza. Cât timp cererea este în analiză, contul funcționează ca unul obișnuit, cu prețurile afișate pe site pentru toți clienții. Echipa MODACO verifică datele firmei și hotărăște aprobarea sau respingerea. Decizia o ia o persoană, nu se ia automat, iar aprobarea nu este un drept al solicitantului.
• Contractul de parteneriat. După analiza cererii, MODACO vă trimite prin curier contractul de parteneriat, în două exemplare originale: le semnați și ne trimiteți înapoi un exemplar. Statutul de partener devine activ în cont după ce MODACO primește contractul semnat, la aprobarea cererii; data aprobării este data activării, de la care se socotesc condițiile de activitate (punctele 3.2 și 3.4).
• Aprobarea sau respingerea vă este comunicată pe e-mail, împreună cu motivul, dacă există. După o respingere, puteți corecta datele și retrimite cererea.
• Suspendarea. MODACO poate suspenda statutul de partener, cu notificare pe e-mail — de exemplu, dacă datele firmei nu mai sunt corecte, firma devine inactivă fiscal sau este radiată, există comenzi neplătite ori nu se respectă prezenta politică (inclusiv regulile despre feed, imagini și descrieri). Pe durata suspendării, avantajele de partener nu se aplică, iar contul funcționează ca unul obișnuit.
• Reactivarea vă este comunicată tot pe e-mail; de la reactivare, avantajele de partener se aplică din nou. Reactivarea păstrează data activării.
• CUI-ul firmei partenere nu se poate schimba din cont; pentru modificări ne puteți scrie (secțiunea 16).
• Prețurile și reducerile de partener se aplică numai comenzilor facturate pe firma parteneră (CUI-ul din cerere). Cât programul este activ, din contul de partener nu se poate plasa o comandă facturată pe altă firmă: pentru ea se folosește alt cont. Cât programul este oprit, din contul de partener se poate factura și altă firmă, dar o astfel de comandă nu se numără la condițiile de activitate; la puncte se numără, ca orice comandă a contului (secțiunea 6).

3. Reducerile programului

3.1. Reducerea de partener

Reducerea de partener este personalizată: o stabilește echipa MODACO pentru fiecare partener, la aprobarea contului, în funcție de activitatea firmei, de volumul estimat de cumpărături și de răspunsurile din cererea de înscriere. Valoarea ei se vede oricând în contul partenerului și, când este mai mare de zero, se comunică și în e-mailul de aprobare. MODACO o poate mări oricând. O poate micșora, de regulă în funcție de volumul cumpărăturilor, numai cu un anunț trimis pe e-mail cu cel puțin 15 zile calendaristice înainte de data de la care se aplică (contractul de parteneriat, punctul 6.6). Noua valoare se aplică comenzilor plasate de la data aplicării ei. Reducerea se păstrează în condițiile de activitate de la punctul 3.2; aducerea ei la 0% potrivit acestor condiții se face fără anunțul de 15 zile, cu e-mailul de la acel punct.

Reducerea de partener se aplică la produsele din catalog, cu excepțiile de la secțiunea 5 (o categorie de produse nu primește reduceri, iar altele le primesc numai de la un număr minim de bucăți din același produs), la prețul pe care îl vede orice client pe site în acel moment, inclusiv la prețul de promoție sau din oferta săptămânii.

Pe site, partenerul autentificat vede lângă prețul obișnuit, tăiat, „Preț partener B2B”, cu și fără TVA. Acest preț include reducerea de partener și, dacă există, reducerea nivelului de fidelitate (punctul 3.4); reducerea de volum și cuponul se aplică în coș.

3.2. Păstrarea reducerii de partener: condițiile de activitate

Reducerea de partener personalizată se păstrează dacă partenerul plasează comenzi în aceste condiții, socotite de la data activării (secțiunea 2):

• prima comandă în cel mult 6 luni de la activare. Dacă la împlinirea termenului nu există nicio comandă care se numără, reducerea de partener personalizată devine 0%. Verificarea se face o singură dată;
• cel puțin 5 comenzi în fiecare an de parteneriat. Primul an de parteneriat începe la data activării și se încheie la prima ei aniversare, inclusiv; fiecare an următor începe a doua zi după aniversare și se încheie la aniversarea următoare. La încheierea fiecărui an se numără comenzile plasate în el; dacă sunt mai puține decât minimul, reducerea de partener personalizată devine 0%.

Ce comenzi se numără. Conform contractului de parteneriat, se numără comenzile partenerului facturate pe firma parteneră (CUI-ul din cerere) și plasate după data activării — atât cele plasate pe site din contul de partener, cât și cele create de echipa MODACO pentru partener, pe baza unei oferte sau la telefon. O comandă se socotește la data plasării, dacă până la termenul verificării a fost plătită integral sau, la produsele aduse la comandă, i s-a plătit avansul — chiar dacă se livrează după termen. Nu se numără comenzile anulate, eșuate sau rambursate și nici cele plasate cât statutul de partener era suspendat.

Termenele și verificarea. Lunile se socotesc calendaristic. Un termen se încheie la sfârșitul ultimei lui zile; dacă aceasta nu este zi lucrătoare (de luni până vineri, fără sărbătorile legale), la sfârșitul următoarei zile lucrătoare (contractul de parteneriat, punctul 17.5). Verificarea se face automat după ce trec două zile lucrătoare de la încheierea termenului, ca MODACO să poată înregistra transferurile bancare primite până la termen; la ea se numără numai comenzile plătite până la încheierea termenului. Ca dată a plății se ia ziua plății cu cardul, ziua încasării în numerar sau, la plata prin transfer bancar, ziua în care banii au intrat în contul MODACO, înregistrată de MODACO.

Dacă o condiție nu este îndeplinită, reducerea de partener personalizată devine 0% și vă anunțăm pe e-mail. Statutul de partener rămâne activ, iar reducerea de volum și nivelurile de fidelitate se aplică în continuare, după regulile lor. Pentru a recupera reducerea, plasați comenzi: echipa MODACO poate stabili oricând o nouă reducere de partener, care se vede în cont și se aplică comenzilor plasate după stabilirea ei.

Termenele curg și cât programul este oprit sau statutul de partener este suspendat. La repornirea programului, respectiv la reactivarea statutului, se verifică prima comandă (dacă nu s-a verificat încă) și ultimul an de parteneriat încheiat; anii de parteneriat de dinainte se socotesc verificați. O verificare nu mai aduce reducerea la 0% dacă echipa MODACO a stabilit sau a confirmat reducerea după încheierea termenului acelei verificări.

3.3. Reducerea de volum

Partenerii aprobați primesc încă 5% reducere la un produs atunci când comanda are cel puțin 10 bucăți din același produs (același model, același tip de produs). Bucățile din produse diferite nu se adună: reducerea se aplică numai produselor care au singure acest număr de bucăți în comandă, la toate bucățile lor; celelalte produse din comandă nu o primesc. Se socotesc numai produsele care primesc reduceri (secțiunea 5); la rafturile metalice, fiecare componentă (fiecare tip de modul, poliță sau accesoriu) se socotește ca produs separat.

De exemplu, la o comandă cu 10 vitrine de același model și 9 rafturi de același tip, reducerea de volum se aplică numai vitrinelor; la o comandă cu câte o bucată din 10 produse diferite, nu se aplică.

3.4. Punctele și nivelurile de fidelitate

Fiecare cont primește 1 punct pentru fiecare leu cheltuit pe site, cumulat: se adună sumele tuturor comenzilor care se numără (secțiunea 6), iar ce rămâne dintr-o comandă sub valoarea unui punct se adună cu următoarele. Suma luată în calcul este cea plătită pentru produse, după reduceri, cu TVA (la comenzile scutite de TVA, fără TVA), fără transport și fără servicii. Punctele nu se păstrează separat și nu se pot transfera sau preschimba în bani: se calculează din istoricul comenzilor contului. La partenerii aprobați se scad din ele punctele pierdute la o scădere a nivelului (mai jos).

Nivelul contului este cel mai înalt nivel al cărui prag de puncte a fost atins. Reducerea unui nivel este procentul din tabel pentru acel nivel — procentele nu se adună de la un nivel la altul — și se aplică ca reducere separată, după reducerea de partener și înaintea celei de volum.

Partenerii B2B aprobați:

Scăderea nivelului partenerilor. Dacă trec 12 luni fără nicio comandă care se numără la condițiile de activitate (comenzile facturate pe partener, inclusiv cele create de echipa MODACO pentru el — secțiunea 6), nivelul unui partener aprobat scade cu o treaptă — Platinum → Gold → Silver → Bronze → fără nivel —, iar punctele lui de nivel se readuc la pragul nivelului nou (la 0, fără nivel). Termenul se socotește de la cea mai recentă dintre: data plasării ultimei comenzi care se numără, data ultimei scăderi de nivel și data activării. Lunile se socotesc calendaristic. Un termen se încheie la sfârșitul ultimei lui zile; dacă aceasta nu este zi lucrătoare (de luni până vineri, fără sărbătorile legale), la sfârșitul următoarei zile lucrătoare (contractul de parteneriat, punctul 17.5). Scăderea se face automat după ce trec două zile lucrătoare de la încheierea termenului, ca MODACO să poată înregistra transferurile bancare primite până la termen; se numără numai comenzile plătite până la încheierea termenului (data plății se ia ca în secțiunea 6). După fiecare nouă perioadă de 12 luni fără comenzi, nivelul scade cu încă o treaptă. Comenzile noi adaugă puncte peste cele rămase, iar la fiecare scădere vă anunțăm pe e-mail. Termenul curge și cât programul este oprit sau statutul de partener este suspendat: la repornirea programului, respectiv la reactivare, nivelul scade cu câte o treaptă pentru fiecare perioadă încheiată.

Celelalte conturi (fără statut de partener aprobat):

3.5. Cupoanele de reducere

În prezent programul nu acordă automat niciun cupon: nu se generează cupoane de fidelitate și nu există o bornă de comenzi pentru un cupon. MODACO poate oferi unui partener, la alegerea sa, un cupon de reducere; oferirea lui nu este un drept al partenerului. Condițiile cuponului — valoarea, perioada de valabilitate, valoarea minimă a comenzii și dacă se cumulează cu reducerile programului — vi le comunicăm odată cu codul. Regulile acestor cupoane sunt în secțiunea 7.

4. Cum se aplică reducerile. Exemplu de calcul

Reducerile nu se adună: se aplică una după alta, fiecare la prețul rămas după cea dinainte, în această ordine: reducerea de partener → reducerea nivelului de fidelitate → reducerea de volum → cuponul. Se calculează pe fiecare bucată, cu rotunjire la ban după fiecare reducere, pornind de la prețul afișat pe site în momentul comenzii, inclusiv prețul de promoție sau din oferta săptămânii. Toate prețurile includ TVA.

În coș, la finalizarea comenzii, pe pagina comenzii, în e-mailuri și pe factură, fiecare reducere apare pe un rând separat, împreună cu totalul economisit. Reducerile se calculează pe server, la plasarea comenzii, iar suma de plată (inclusiv cea plătită cu cardul) este totalul final astfel calculat. Dacă prețurile sau reducerile se schimbă între afișarea sumarului și trimiterea comenzii, vi se arată sumarul actualizat, ca să-l verificați înainte de a trimite din nou comanda.

Exemplu. Un produs care costă 10.000,00 lei (cu TVA) după reducerea de partener personalizată și, dacă există, după reducerea nivelului de fidelitate, într-o comandă cu cel puțin 10 bucăți din acest produs:

• 10.000,00 lei − 5% (reducerea de volum) = 9.500,00 lei pe bucată.

Adică 10.000 × 0,95 = 9.500,00 lei — o reducere suplimentară de 500,00 lei (5%). Reducerea de partener și cea a nivelului de fidelitate se calculează la fel, înaintea acestora: fiecare la prețul rămas după cea dinainte.

5. Ce nu primește reducere

Nu primesc reducerile programului:

• transportul — inclusiv transportul de la producător, cuprins în costul livrării pentru produsele aduse la comandă —, montajul, punerea în funcțiune și celelalte servicii;
• produsele fără preț afișat, oferite numai la cerere („Cere ofertă”): pentru ele, reducerea de partener o aplicăm direct în oferta pe care v-o trimitem;
• produsele din categoria „Oferte echipamente” (inclusiv subcategoriile): nu primesc nicio reducere a programului — nici de partener, nici de nivel și nici de volum — și nici cupoane promoționale;
• comenzile plasate prin telefon, cele create de echipa MODACO (inclusiv pe baza unei oferte) și comenzile plasate fără autentificare în cont: acestea nu primesc automat reducerile programului; pentru partenerii aprobați, reducerea de partener se aplică manual, în ofertă.

Reduceri numai de la un număr minim de bucăți. Produsele din categoriile de mai jos (inclusiv subcategoriile) primesc reducerile programului numai când comanda are cel puțin numărul de bucăți arătat din același produs; atunci se aplică toate reducerile, ca la orice produs. Sub acest număr, produsul se plătește la prețul afișat pe site pentru toți clienții: nu primește nici reducerea de volum și nici cupoane promoționale:

• „Accesorii și Piese pentru Vitrine, Lăzi și Congelatoare”: de la 10 bucăți din același produs;
• „Compresoare frigorifice”: de la 10 bucăți din același produs;
• „Termostate și Termometre frigorifice”: de la 10 bucăți din același produs.

Pe site, la aceste produse, partenerul autentificat vede prețul afișat pentru toți clienții și, separat, prețul de partener de la numărul minim de bucăți; în coș, până la atingerea lui, i se arată câte bucăți mai lipsesc.

Dacă un produs se află în mai multe categorii cu reguli, se aplică regula cea mai strictă: întâi „fără reduceri”, apoi numărul minim de bucăți cel mai mare. Pentru produsele din categoriile cu reguli se acordă puncte de fidelitate ca pentru orice produs (punctul 3.4).

Pe o comandă se poate folosi un singur cupon, care nu se aplică transportului, serviciilor și produselor de mai sus care nu primesc reducerile programului. Cupoanele promoționale ale magazinului se aplică împreună cu reducerile programului numai dacă sunt cumulabile; un cupon promoțional necumulabil nu se aplică dacă beneficiați de o reducere a programului: dacă aveți reducere de partener sau de nivel ori dacă un produs din comandă primește reducerea de volum.

6. Ce comenzi se numără

La puncte se numără comenzile plasate din cont, pe site, care au starea „Finalizată” și sunt plătite integral — inclusiv plata în numerar la ridicarea din depozit, după ce a fost încasată. La condițiile de activitate se numără comenzile stabilite în contractul de parteneriat (mai jos).

• La puncte se numără toate comenzile contului care îndeplinesc condițiile de mai sus, inclusiv cele de dinainte de statutul de partener.
• La puncte nu se numără comenzile anulate, eșuate, rambursate sau neplătite integral, comenzile plasate prin telefon și cele create de echipa MODACO (inclusiv pe baza unei oferte). O comandă plasată fără autentificare, la care contul se creează automat, se numără la contul nou creat.
• La condițiile de activitate (punctele 3.2 și 3.4) se numără comenzile partenerului facturate pe firma parteneră (CUI-ul din cerere) și plasate după data activării — atât cele plasate pe site din contul de partener, cât și cele create de echipa MODACO pentru partener, pe baza unei oferte sau la telefon. O comandă se socotește la data plasării, dacă până la termenul verificării a fost plătită integral sau, la produsele aduse la comandă, i s-a plătit avansul — chiar dacă se livrează după termen. Nu se numără comenzile anulate, eșuate sau rambursate și nici cele plasate cât statutul de partener era suspendat. Ca dată a plății se ia ziua plății cu cardul, ziua încasării în numerar sau, la plata prin transfer bancar, ziua în care banii au intrat în contul MODACO, înregistrată de MODACO. Fiecare verificare se face automat după ce trec două zile lucrătoare de la încheierea termenului ei, ca MODACO să poată înregistra transferurile bancare primite până la termen.

Dacă o comandă luată deja în calcul este anulată sau rambursată ulterior, ea nu se mai numără: punctele și nivelul se recalculează. O verificare a condițiilor de activitate deja făcută rămâne cum a fost: o comandă anulată sau rambursată după termen nu o schimbă. O comandă plătită abia după încheierea termenului unei verificări nu se numără la ea, nici când verificarea se face mai târziu (la reactivarea statutului sau la repornirea programului).

7. Regulile cupoanelor de reducere oferite de MODACO

Un cupon de reducere oferit de MODACO unui partener (punctul 3.5):

• se folosește în condițiile comunicate odată cu codul: valoarea, perioada de valabilitate, valoarea minimă a comenzii și dacă se cumulează cu reducerile programului;
• nu se poate preschimba în bani sau în alte avantaje și nu se compensează în bani dacă nu este folosit;
• nu se cumulează cu alte cupoane: pe o comandă se folosește un singur cupon;
• se cumulează cu reducerile programului (de partener, de nivel și de volum) numai dacă este cumulabil; un cupon necumulabil nu se aplică dacă beneficiați de o reducere a programului (secțiunea 5);
• se aplică numai produselor care primesc reduceri (secțiunea 5), nu și transportului sau serviciilor; dacă în coș nu există astfel de produse, cuponul nu se aplică;
• poate fi retras de MODACO, cât timp nu a fost folosit, dacă a fost obținut în mod abuziv sau cu încălcarea prezentei politici.

8. Comenzile anulate, returnate sau rambursate

Comenzile anulate, eșuate, returnate sau rambursate nu se numără la puncte și la condițiile de activitate (secțiunea 6). Returul produselor cumpărate de profesioniști se face numai în condițiile stabilite de Condițiile generale de vânzare către profesioniști; în cazul unui retur acceptat, se restituie valoarea produsului astfel cum a fost facturată — adică prețul după reduceri —, fără costurile de transport (punctul 3.1 lit. c) din acele condiții).

Comenzile deja plasate păstrează prețurile și reducerile calculate la plasare.

9. Garanția și service-ul pentru parteneri

Partenerul B2B beneficiază de garanția comercială MODACO de 12 luni de la livrare pentru defectele de fabricație apărute în condiții normale de utilizare, conform secțiunii B din Condițiile generale de vânzare către profesioniști, unde găsiți și procedura, excluderile și limitările ei. Garanția i se datorează partenerului și pentru produsele livrate direct la clienții săi (secțiunea 12).

• în garanție, piesele de schimb sunt gratuite, la schimb cu piesele defecte, iar MODACO le trimite pe cheltuiala sa;
• după expirarea garanției, piesele de schimb se plătesc;
• manopera, constatarea defectului și deplasarea nu sunt incluse: lucrările le face un tehnician autorizat, ales de partener și pe cheltuiala lui;
• intervențiile MODACO la clienții partenerului se fac numai pe baza unei oferte separate pentru deplasare și manoperă, acceptate înainte de intervenție.

10. Feed-ul de produse, imaginile și descrierile

Partenerii aprobați pot obține din cont („Integrare date”) un link personal de feed, în format CSV și XML — inclusiv fișiere CSV gata de importat în magazinele Shopify, WooCommerce și PrestaShop —, cu datele produselor MODACO: coduri, denumiri, descrieri, specificații, imagini, prețul de achiziție al partenerului, prețul de vânzare recomandat, disponibilitatea și termenul de livrare. Feed-ul se actualizează automat o dată pe zi, dimineața. Catalogul PDF cu prețurile de partener se poate descărca numai cu contul de partener autentificat; se regenerează automat după modificările care se văd în el, inclusiv ale disponibilității și stocului, iar data și ora la care se referă disponibilitatea sunt tipărite în cuprins. Regulile de mai jos se aplică și catalogului.

• Licența. MODACO acordă partenerului aprobat, gratuit și pe durata statutului de partener, un drept limitat, neexclusiv, netransferabil și revocabil de a folosi datele din feed, imaginile și descrierile produselor numai pentru prezentarea și revânzarea produselor MODACO — în magazinul propriu, fizic sau online, pe platforme de vânzare și în materialele proprii de prezentare. Licența nu permite folosirea lor pentru produsele altor furnizori, revânzarea sau cedarea lor separată și nici prezentarea partenerului ca reprezentant al MODACO sau al producătorilor. Ea constituie acordul prealabil scris prevăzut la punctul 32 din Termenii și condițiile.
• Unele imagini și descrieri aparțin producătorilor sau furnizorilor MODACO: licența le cuprinde numai în măsura în care MODACO are dreptul să le pună la dispoziție, iar mărcile producătorilor rămân ale titularilor lor.
• Marca MODACO. Folosirea mărcii MODACO (denumirea și logoul MODACO) urmează regulile din contractul de parteneriat, punctele 11.8–11.12.
• Datele sunt informative. Prețurile, stocul și termenele din feed și din catalog au caracter informativ. Prețul unei comenzi se calculează la plasarea ei pe site, din prețul afișat atunci (secțiunea 4), nu din feed sau din catalog. Plasarea unei comenzi nu reprezintă automat acceptarea acesteia de către MODACO, iar disponibilitatea produselor afișată pe site are caracter informativ: dacă un produs comandat nu mai este disponibil, MODACO îl informează pe partener și, după caz, îi propune un produs similar, un termen estimativ de reaprovizionare, anularea comenzii sau rambursarea sumei achitate, conform Termenilor și condițiilor (punctele 11 și 15). Termenele de livrare sunt estimative, cu excepția cazului în care MODACO confirmă expres un termen ferm (punctul 16). Partenerul nu promite clienților săi mai mult decât prevăd Termenii și condițiile la punctul 8 (de exemplu, fotografiile au caracter informativ, iar dimensiunile și dotările pot avea mici diferențe) și răspunde față de clienții săi pentru informațiile pe care le publică.
• Linkul este personal și nu se publică. Are o limită a numărului de cereri, poate fi regenerat din cont (linkul vechi nu mai funcționează) și funcționează numai cât contul are statutul de partener aprobat.
• MODACO poate revoca licența la încetarea statutului de partener sau dacă aceste reguli nu se respectă; după revocare, partenerul nu mai folosește datele, imaginile și descrierile primite.

11. Prețul de vânzare recomandat

Prețul de vânzare recomandat din feed și din catalog — prețul afișat pe site pentru toți clienții, cu TVA — este numai o recomandare. Partenerul își stabilește liber prețul de revânzare: MODACO nu impune prețuri de revânzare fixe sau minime și nu condiționează statutul de partener, reducerile ori cupoanele de prețurile practicate de partener. Impunerea unui preț minim de revânzare este interzisă de legislația concurenței.

12. Livrarea directă la clientul partenerului (dropshipping)

La finalizarea comenzii, partenerul aprobat poate alege „Livrare directă la clientul meu” și introduce numele, telefonul și adresa clientului său final, în România. Datele de facturare rămân ale partenerului.

• Cumpărătorul este partenerul: factura, proforma și toate e-mailurile despre comandă se emit pe numele lui și îi sunt trimise lui. Nu punem în colet factura, proforma sau certificatul de garanție. În colet punem avizul de însoțire a mărfii emis de MODACO, fără prețuri, cu datele MODACO ca furnizor, cu datele firmei partenere ca cumpărător și cu numele, telefonul și adresa clientului final ca destinatar (contractul de parteneriat, punctul 13.1). Pe eticheta curierului apar MODACO ca expeditor, destinatarul și numărul comenzii, fără sume. Transportatorul poate contacta destinatarul la telefonul indicat.
• Partenerul este vânzătorul față de clientul său final și răspunde față de acesta (informare, contract, retur, garanție legală, reclamații). Garanția comercială MODACO (secțiunea 9) i se datorează partenerului, ca și cumpărător; MODACO nu acordă garanții direct clientului final.
• Riscul se transferă partenerului la predarea produsului către primul transportator, iar proprietatea, după plata integrală, conform Condițiilor generale de vânzare către profesioniști și Termenilor și condițiilor.
• Dacă livrarea nu se poate finaliza din cauza clientului final (lipsește de la adresă sau nu răspunde la telefon, adresa este greșită, accesul nu este posibil ori refuză produsul), situația este imputabilă partenerului, cu costurile de la punctul B.10 din Condițiile generale de vânzare către profesioniști.
• Datele clientului final. Partenerul garantează că are un temei legal pentru a ne transmite numele, telefonul și adresa clientului său și că l-a informat despre transmiterea lor către MODACO și către transportator, conform art. 13–14 din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR); confirmă acest lucru printr-o bifă la fiecare comandă cu livrare directă. Folosim aceste date numai pentru livrarea comenzii și le anonimizăm după 36 de luni de la comandă; avizul de însoțire a mărfii, care le cuprinde, îl păstrăm întreg 5 ani, ca document justificativ, apoi îl anonimizăm.
• La comenzile cu livrare directă nu sunt disponibile ridicarea din depozit și plata în numerar.

13. Protecția datelor

Datele din cererea de partener, verificarea firmei la ANAF, istoricul comenzilor, jurnalul folosirii feed-ului și datele clienților finali la livrarea directă se prelucrează conform Politicii de confidențialitate, unde găsiți scopurile, temeiurile, duratele de păstrare și drepturile dumneavoastră.

Nivelurile de fidelitate și reducerile lor se calculează automat, din istoricul comenzilor contului — o formă de profilare. Tot automat, după numărul, data și plata comenzilor, se verifică și condițiile de activitate (punctele 3.2 și 3.4): o astfel de verificare poate aduce reducerea de partener personalizată la 0% sau scădea nivelul de fidelitate al partenerului cu o treaptă. Schimbarea se aplică automat, fără intervenția unei persoane, și vă este anunțată pe e-mail. Puteți contesta oricând calculul și rezultatul unei verificări și puteți cere reanalizarea lor de către o persoană din echipa MODACO (secțiunea 16). O nouă reducere de partener o stabilește o persoană din echipa MODACO. Statutul de partener și cupoanele de reducere oferite partenerilor le hotărăsc persoane din echipa MODACO.

Pentru siguranța linkului de feed și pentru statistică, înregistrăm crearea și folosirea lui (data, numărul de descărcări pe zi și ultima adresă IP de la care a fost folosit), precum și numărul descărcărilor catalogului.

14. Modificarea sau oprirea programului

MODACO poate modifica sau opri programul cu anunț prealabil, fără efect asupra comenzilor deja plasate.

• Anunțăm modificarea înainte de aplicarea ei; noile reguli se aplică de la data publicării noii versiuni a acestei politici. Versiunea și data ei apar la finalul paginii, iar versiunile anterioare rămân în arhivă.
• Modificările în defavoarea partenerilor — de exemplu condiții de activitate mai stricte, un procent mai mic la reducerea de volum sau la reducerile nivelurilor, praguri mai mari ori o regulă nouă sau mai strictă pe categorii (secțiunea 5) — le anunțăm partenerilor pe e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte și le aplicăm de la data din anunț, când publicăm noua versiune; până atunci, partenerul poate denunța contractul de parteneriat, fără despăgubiri. Modificările în favoarea partenerilor se aplică de la publicare (contractul de parteneriat, punctele 4.8 și 17.3). Reducerea de partener personalizată se micșorează după regula de la punctul 3.1: cu un anunț pe e-mail cu cel puțin 15 zile înainte.
• Comenzile deja plasate nu se schimbă: își păstrează prețurile și reducerile calculate la plasare.
• Cupoanele deja acordate și nefolosite rămân valabile, în condițiile comunicate la acordarea lor (secțiunea 7); cupoanele de fidelitate aprobate pe baza unei versiuni anterioare a acestei politici, dacă există, păstrează regulile acelei versiuni (în arhivă).
• Punctele și nivelurile se calculează din istoricul comenzilor, după regulile în vigoare: o modificare a valorii punctului, a pragurilor nivelurilor sau a produselor excluse se aplică și comenzilor anterioare.
• O modificare a unei condiții de activitate (punctele 3.2 și 3.4) — inclusiv oprirea și repornirea ei — se aplică numai termenelor acelei condiții de după publicarea noii versiuni a acestei politici; termenele celorlalte condiții nu se schimbă. Pentru condiția modificată, verificările al căror termen s-a încheiat înainte de publicare se socotesc făcute, fără efect, iar dacă se modifică scăderea nivelului, perioada fără comenzi se socotește cel mai devreme de la data publicării. Dacă toate condițiile au fost oprite și pornesc din nou, regula se aplică tuturor. Reducerile aduse deja la 0% și nivelurile deja scăzute nu se refac automat.

15. Locul acestei politici între documentele site-ului

Prezenta politică completează Termenii și condițiile, Condițiile generale de vânzare către profesioniști, Termenii și condițiile generale pentru garanții și Politica de confidențialitate. Pentru partenerii B2B, ea constituie condițiile speciale aplicabile categoriei lor de client, în sensul ierarhiei documentelor din Termenii și condițiile (punctul 1, rangul 2); pentru celelalte conturi, regulile despre puncte și niveluri fac parte din politicile publicate pe site. Ce nu este reglementat aici se completează cu aceste documente. Contractul de parteneriat semnat (secțiunea 2) are rangul 1 în aceeași ierarhie: unde prevede altceva, se aplică prevederile lui.

16. Contact

Pentru întrebări despre program, pentru contestarea calculului punctelor sau al reducerilor ori pentru modificarea datelor firmei, ne puteți scrie la contact@modaco.ro sau ne puteți suna la +40 727 324 787 (L–V 09:00–15:00). MODACO SRL, CUI 2855471, depozit: Strada Libertății 15, 135200 Găești, județul Dâmbovița.

17. Data ultimei actualizări

Data ultimei actualizări: 6 noiembrie 2026. Versiunea în vigoare apare și la finalul paginii; versiunile anterioare sunt în arhivă.