Termeni și condiții

1. Introducere

Vă mulțumim pentru interesul acordat companiei MODACO SRL, site-ului nostru și produselor comercializate prin intermediul magazinului online.

Prezentul document, denumit în continuare „Termeni și condiții”, stabilește condițiile de utilizare a site-ului www.modaco.ro, condițiile de plasare a comenzilor, condițiile de vânzare, plată, livrare, retur, garanție și utilizare a produselor comercializate de MODACO SRL.

Prin accesarea site-ului, navigarea pe site, crearea unui cont, transmiterea unei cereri de ofertă sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord cu acești Termeni și condiții, în forma existentă la data utilizării site-ului sau la data plasării comenzii.

Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni și condiții, vă rugăm să nu utilizați site-ul și să nu plasați comenzi prin intermediul acestuia.

Acești Termeni și condiții se completează, după caz, cu Politica de confidențialitate, Politica de cookies, Politica de livrare, Politica de retur, Termenii de garanție, Instrucțiunile generale de utilizare, curățare și întreținere, certificatul de garanție, factura fiscală și orice alte documente comunicate clientului.

2. Cine suntem

Site-ul www.modaco.ro aparține MODACO SRL, societate de naționalitate română, cu sediul social în Găești, Str. Tudor Vladimirescu, Nr. 3, județul Dâmbovița, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J1992001242150, având cod fiscal CUI 2855471.

Date de contact:

MODACO SRL
Adresă: Găești, Str. Tudor Vladimirescu, Nr. 3, jud. Dâmbovița
Telefon: +40 727 324 787
Email: contact@modaco.ro
Website: www.modaco.ro
Program: Luni - Vineri, 09:00 - 15:00

MODACO SRL comercializează echipamente frigorifice profesionale, vitrine frigorifice, lăzi frigorifice, congelatoare, rafturi frigorifice, camere frigorifice, accesorii, piese de schimb și alte produse destinate, în principal, utilizării comerciale/profesionale.

3. Definiții

În cuprinsul prezentului document, următorii termeni vor avea înțelesul de mai jos:

Site - magazinul online disponibil la adresa www.modaco.ro.

Vânzător / MODACO / Noi - MODACO SRL.

Client / Cumpărător / Dumneavoastră - orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul, transmite o cerere de ofertă sau plasează o comandă.

Consumator - persoana fizică ce achiziționează produse în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială, industrială, artizanală sau profesională.

Profesionist - persoana juridică, PFA, II, IF sau orice persoană care achiziționează produse în legătură cu activitatea sa economică, profesională sau comercială.

Produs - orice bun comercializat de MODACO SRL prin intermediul site-ului sau prin alte canale de vânzare.

Comandă - solicitarea transmisă de client pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.

Contract - contractul de vânzare încheiat între MODACO SRL și client, la momentul acceptării comenzii de către MODACO SRL.

Garanție comercială - garanția oferită voluntar de MODACO SRL, producător, importator sau distribuitor, în condițiile menționate în certificatul de garanție, pagina produsului, ofertă sau factură.

Garanție legală de conformitate - drepturile legale de care beneficiază consumatorii persoane fizice, conform legislației aplicabile.

4. Aplicarea termenilor în funcție de tipul clientului

Produsele MODACO SRL pot fi achiziționate atât de consumatori persoane fizice, cât și de profesioniști, societăți comerciale, PFA, II, IF, magazine, restaurante, supermarketuri, cofetării, patiserii, măcelării, depozite, unități HoReCa și alte afaceri.

Pentru consumatorii persoane fizice se aplică drepturile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor, inclusiv dreptul legal de retragere și garanția legală de conformitate, acolo unde acestea sunt aplicabile.

Pentru profesioniști, persoane juridice, PFA, II, IF sau alte entități care achiziționează produse în scop profesional, comercial sau economic, se aplică garanția comercială/contractuală menționată în ofertă, factură, certificat de garanție sau pagina produsului. Dreptul de retragere în 14 zile nu se aplică achizițiilor efectuate de profesioniști, decât dacă MODACO SRL acceptă în mod expres acest lucru.

5. Modificarea termenilor și condițiilor

MODACO SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând acești Termeni și condiții, fără notificare prealabilă.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este versiunea Termenilor și condițiilor valabilă la data plasării comenzii sau la data acceptării ofertei, după caz.

Clienții sunt încurajați să consulte periodic această pagină pentru a fi informați cu privire la forma actualizată a Termenilor și condițiilor.

6. Utilizarea site-ului

Prin utilizarea site-ului, clientul se obligă:

să folosească site-ul doar în scopuri legale;
să nu plaseze comenzi false, frauduloase sau abuzive;
să furnizeze date reale, complete și actualizate;
să nu afecteze funcționarea site-ului;
să nu copieze, reproducă sau utilizeze neautorizat conținutul site-ului;
să nu transmită materiale ilegale, ofensatoare, frauduloase sau care pot prejudicia MODACO SRL ori terți.

MODACO SRL își rezervă dreptul de a anula comenzile suspecte de fraudă, de a restricționa accesul unor utilizatori și de a sesiza autoritățile competente în cazul unor activități ilegale sau abuzive.

7. Eligibilitate

Pentru a plasa o comandă pe site, clientul trebuie să aibă cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu.

MODACO SRL nu vinde produse către minori. Dacă o persoană minoră dorește să achiziționeze un produs, comanda trebuie plasată de un părinte, tutore sau reprezentant legal.

Clientul declară că datele transmise către MODACO SRL sunt reale, corecte, complete și actualizate.

8. Produsele comercializate

MODACO SRL comercializează produse precum:

vitrine frigorifice orizontale;
vitrine frigorifice verticale;
vitrine frigorifice pentru carne, mezeluri și lactate;
vitrine frigorifice pentru băuturi;
vitrine frigorifice pentru prăjituri, cofetărie, patiserie și sandwich-uri;
lăzi frigorifice;
congelatoare verticale;
rafturi frigorifice cu perdea de aer;
camere frigorifice;
accesorii și piese de schimb;
produse noi, resigilate, recondiționate sau de ocazie, acolo unde acest lucru este menționat.

Descrierile produselor, fotografiile, specificațiile tehnice, dimensiunile, capacitățile, temperaturile de lucru, consumurile și alte informații sunt prezentate cu scop informativ și comercial.

MODACO SRL depune eforturi pentru ca informațiile publicate pe site să fie corecte, complete și actualizate. Cu toate acestea, pot exista diferențe minore de culoare, design, accesorii, dotări, dimensiuni sau specificații, în funcție de lot, producător, model, furnizor sau modificări tehnice.

Fotografiile produselor au caracter informativ. Unele imagini pot conține accesorii, produse alimentare, elemente decorative sau dotări care nu sunt incluse în prețul produsului, cu excepția cazului în care acestea sunt menționate expres.

Clientul are obligația să citească descrierea produsului, specificațiile tehnice și condițiile de utilizare înainte de plasarea comenzii. Pentru orice neclaritate, clientul trebuie să contacteze MODACO SRL înainte de achiziție.

9. Produse profesionale și alegerea corectă a echipamentului

Majoritatea produselor comercializate de MODACO SRL sunt echipamente frigorifice profesionale, destinate utilizării comerciale.

Alegerea corectă a echipamentului trebuie făcută în funcție de:

tipul produselor care urmează să fie expuse sau păstrate;
temperatura de lucru necesară;
temperatura ambientală din spațiul de utilizare;
nivelul de umiditate;
frecvența deschiderii ușilor;
cantitatea de marfă introdusă;
spațiul disponibil;
ventilația încăperii;
modul de alimentare electrică;
destinația produsului: expunere, depozitare, congelare, menținere la rece sau prezentare comercială.

Vitrinele frigorifice de expunere nu trebuie confundate cu depozitele frigorifice sau camerele frigorifice. Vitrinele frigorifice sunt concepute pentru expunerea și menținerea la rece a produselor deja răcite, nu pentru răcirea rapidă a unor cantități mari de marfă caldă sau pentru depozitarea pe termen lung.

Clientul este responsabil să aleagă produsul potrivit nevoilor sale. MODACO SRL poate oferi recomandări, însă alegerea finală aparține clientului, pe baza informațiilor transmise de acesta.

10. Prețuri

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei și includ TVA, cu excepția cazului în care se menționează altfel.

Prețurile pot fi modificate oricând de MODACO SRL, fără notificare prealabilă. Pentru o comandă acceptată, se aplică prețul valabil la momentul acceptării comenzii de către MODACO SRL.

Prețurile afișate nu includ, de regulă, costurile de transport, manipulare, descărcare, instalare, punere în funcțiune, service, montaj sau alte servicii suplimentare, cu excepția cazului în care acestea sunt menționate expres.

În cazul unor erori evidente de preț, erori tehnice, erori de afișare sau prețuri afișate greșit, MODACO SRL își rezervă dreptul de a anula comanda, cu informarea clientului și rambursarea sumelor achitate, dacă este cazul.

11. Plasarea comenzii

Comenzile pot fi plasate prin intermediul site-ului, telefonic, prin email, prin formularul de contact, prin WhatsApp sau prin alte canale acceptate de MODACO SRL.

Plasarea unei comenzi nu reprezintă automat acceptarea acesteia de către MODACO SRL.

După plasarea comenzii, clientul poate primi un email automat de înregistrare a comenzii. Acest email confirmă doar primirea comenzii, nu și acceptarea finală a acesteia.

Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul în care MODACO SRL confirmă expres acceptarea comenzii, emite factura, confirmă livrarea sau transmite o confirmare clară privind procesarea comenzii.

MODACO SRL își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații precum:

produsul nu mai este disponibil;
datele clientului sunt incomplete sau incorecte;
există suspiciuni de fraudă;
prețul sau descrierea produsului conține erori evidente;
plata nu a fost confirmată;
clientul nu poate fi contactat;
livrarea nu poate fi efectuată în condiții rezonabile;
produsul nu poate fi furnizat din motive independente de MODACO SRL.

În cazul anulării unei comenzi plătite, MODACO SRL va rambursa sumele achitate de client, în condițiile legii.

12. Acceptarea Termenilor și condițiilor la plasarea comenzii

Pentru finalizarea comenzii, clientul trebuie să bifeze că a citit și este de acord cu Termenii și condițiile, Politica de confidențialitate, Politica de retur, Termenii de garanție și, după caz, Instrucțiunile generale de utilizare, curățare, întreținere și amplasare.

Prin bifarea căsuței de acceptare înainte de plasarea comenzii, clientul confirmă că a avut posibilitatea să citească aceste documente și că le acceptă.

Clientul declară că a luat la cunoștință instrucțiunile generale de utilizare, curățare, întreținere și amplasare disponibile pe site-ul www.modaco.ro și/sau transmise împreună cu produsul. Nerespectarea acestor instrucțiuni poate duce la refuzul garanției pentru defectele cauzate de utilizarea, întreținerea sau exploatarea necorespunzătoare.

Recomandăm ca, înainte de utilizarea oricărui echipament frigorific, clientul să citească instrucțiunile de utilizare, amplasare, alimentare electrică, curățare, întreținere, încărcare cu produse și dezghețare.

13. Plata

Plata produselor se poate face, în funcție de opțiunile disponibile la momentul comenzii, prin:

numerar la livrare;
ordin de plată / transfer bancar;
plată cu cardul online;
alte metode acceptate de MODACO SRL.

În cazul plății online cu cardul, procesarea plății se realizează prin intermediul procesatorului de plăți indicat pe site. MODACO SRL nu stochează datele cardului bancar al clientului.

Pentru comenzile mari, produsele fabricate la comandă, produsele personalizate, produsele aduse pe comandă specială sau comenzile către profesioniști, MODACO SRL poate solicita plata unui avans sau plata integrală înainte de livrare.

Comanda poate fi procesată doar după confirmarea plății, acolo unde plata în avans este necesară.

14. Facturare

Factura se emite pe baza datelor transmise de client.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de facturare, inclusiv nume/denumire firmă, CNP/CUI, adresă, număr de telefon, email și alte informații necesare.

În cazul comenzilor plasate pe firmă, clientul trebuie să furnizeze datele complete și corecte ale societății.

Modificarea facturii după emitere poate fi realizată doar dacă acest lucru este posibil conform legislației fiscale aplicabile și procedurilor interne MODACO SRL.

15. Disponibilitatea produselor

Disponibilitatea produselor afișată pe site are caracter informativ.

MODACO SRL depune eforturi pentru actualizarea stocurilor, însă nu poate garanta că toate produsele afișate sunt disponibile permanent.

În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, MODACO SRL va informa clientul și, după caz, va propune:

un produs similar;
un termen estimativ de reaprovizionare;
anularea comenzii;
rambursarea sumei achitate.

MODACO SRL nu răspunde pentru indisponibilitatea temporară sau definitivă a unor produse, dacă aceasta este cauzată de furnizori, producători, transportatori, modificări de stoc, erori tehnice sau alte cauze independente.

16. Livrarea produselor

Livrarea produselor se realizează prin curier, transportator, flotă proprie sau alte metode stabilite de MODACO SRL.

Livrarea se face la adresa indicată de client în comandă sau stabilită ulterior de comun acord.

Termenele de livrare comunicate sunt estimative, cu excepția cazului în care MODACO SRL confirmă expres un termen ferm.

Întârzierile pot apărea din cauze precum:

aglomerarea firmelor de curierat;
condiții meteo;
perioade de sărbători;
lipsa accesului la adresa de livrare;
date de contact incorecte;
întârzieri ale furnizorilor;
produse voluminoase sau fragile;
situații de forță majoră sau caz fortuit.

MODACO SRL nu răspunde pentru întârzierile cauzate exclusiv de transportatori sau de factori externi, însă va depune eforturi rezonabile pentru informarea clientului și soluționarea situației.

17. Livrarea produselor voluminoase

Echipamentele frigorifice sunt, de regulă, produse voluminoase, grele și fragile.

În lipsa unei mențiuni contrare, livrarea nu include:

descărcarea din camion;
manipularea în interiorul spațiului clientului;
urcarea pe scări;
introducerea prin spații înguste;
demontarea ușilor sau a mobilierului;
instalarea;
punerea în funcțiune;
montajul;
preluarea ambalajelor;
eliminarea echipamentului vechi.

Clientul are obligația să se asigure că:

adresa de livrare este accesibilă;
există spațiu suficient pentru descărcare;
există personal sau echipamente pentru manipulare, dacă este necesar;
produsul încape prin uși, holuri, lifturi sau alte căi de acces;
locul de amplasare este pregătit înainte de livrare;
instalația electrică este corespunzătoare.

Dacă produsul nu poate fi livrat din cauza lipsei accesului, lipsei personalului de descărcare, datelor greșite sau altor cauze imputabile clientului, costurile suplimentare de transport, depozitare sau relivrare pot fi suportate de client.

18. Recepția produselor la livrare

La primirea produsului, clientul are obligația să verifice starea ambalajului și a produsului.

Dacă există deteriorări vizibile, precum ambalaj rupt, lovituri, geam spart, panouri deformate, zgârieturi majore sau alte urme de transport necorespunzător, clientul trebuie să le semnaleze imediat transportatorului și MODACO SRL.

Se recomandă ca eventualele deteriorări vizibile să fie menționate pe documentele de transport, proces-verbal sau AWB și să fie fotografiate la momentul livrării.

Produsele fragile sau voluminoase trebuie manipulate cu atenție. Deteriorările apărute după livrare, prin manipulare, mutare, depozitare sau instalare necorespunzătoare, nu sunt acoperite de garanție.

Această prevedere nu limitează drepturile legale ale consumatorilor în cazul unor neconformități care nu puteau fi observate în mod rezonabil la momentul recepției.

19. Transferul proprietății și al riscurilor

Dreptul de proprietate asupra produselor se transferă către client după plata integrală a prețului produselor și a costurilor aferente, cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă conform legislației aplicabile și condițiilor de livrare agreate.

În cazul consumatorilor persoane fizice, riscul se transferă la momentul în care consumatorul sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor, conform legislației aplicabile.

În cazul profesioniștilor, riscul se poate transfera la predarea produsului către transportator sau conform condițiilor agreate între părți.

20. Instalare și punere în funcțiune

Produsele se livrează fără instalare și fără punere în funcțiune, cu excepția cazului în care aceste servicii sunt menționate expres în ofertă, comandă sau factură.

Clientul are obligația să amplaseze, instaleze și utilizeze produsul conform instrucțiunilor tehnice și recomandărilor MODACO SRL.

Echipamentele frigorifice trebuie amplasate în spații curate, uscate, ventilate, ferite de surse de căldură și conectate la instalații electrice corespunzătoare.

În cazul în care produsul necesită instalare de către personal calificat, clientul are obligația să apeleze la personal autorizat sau competent.

MODACO SRL nu răspunde pentru defecțiuni cauzate de instalare greșită, alimentare electrică necorespunzătoare, lipsă de ventilație, amplasare incorectă, intervenții neautorizate sau nerespectarea instrucțiunilor de utilizare.

21. Utilizarea corectă a produselor

Clientul trebuie să utilizeze produsele conform destinației lor și instrucțiunilor comunicate de MODACO SRL.

În cazul echipamentelor frigorifice, clientul trebuie să respecte, după caz, următoarele obligații:

să amplaseze produsul într-un spațiu ventilat;
să păstreze distanță față de pereți și alte obiecte;
să nu blocheze grilele de ventilație;
să nu blocheze circulația aerului rece;
să nu supraîncarce vitrinele, lăzile sau congelatoarele;
să nu introducă produse calde;
să nu țină ușile sau capacele deschise timp îndelungat;
să curețe periodic interiorul produsului;
să curețe periodic condensatorul, compresorul și zona tehnică, dacă sunt accesibile;
să nu modifice parametrii tehnici ai termostatului/controllerului fără acord;
să dezghețe manual produsul când este necesar, fără obiecte ascuțite;
să nu folosească tăvi, recipiente sau accesorii care blochează circulația aerului;
să protejeze produsele alimentare depozitate;
să monitorizeze temperatura cu un termometru adecvat;
să mute produsele perisabile într-un spațiu alternativ în caz de defecțiune.

Nerespectarea acestor obligații poate afecta funcționarea produsului și poate duce la refuzul garanției pentru defectele cauzate de utilizare, întreținere sau exploatare necorespunzătoare.

22. Garanția produselor

Produsele comercializate de MODACO SRL beneficiază de garanție conform legislației aplicabile și condițiilor menționate în certificatul de garanție, factura fiscală, oferta comercială, pagina produsului sau termenii de garanție publicați pe site.

Pentru consumatorii persoane fizice, garanția comercială nu afectează drepturile legale privind garanția de conformitate.

Pentru profesioniști, persoane juridice, PFA, II, IF sau alți clienți care cumpără produse pentru activitate economică, se aplică garanția comercială/contractuală menționată în documentele de vânzare.

În lipsa unei mențiuni diferite, produsele noi pot beneficia de o garanție comercială de 12 luni, iar produsele resigilate, recondiționate, second-hand sau de ocazie pot beneficia de o garanție diferită, menționată expres la momentul vânzării.

Garanția acoperă defectele de fabricație și/sau defectele componentelor interne, apărute în condiții normale de utilizare.

Garanția nu acoperă defecțiunile cauzate de utilizare greșită, alimentare electrică necorespunzătoare, transport sau manipulare incorectă, lipsă de curățare, lipsă de întreținere, blocarea ventilației, supraîncărcare, produse introduse calde, intervenții neautorizate, modificări ale parametrilor tehnici, curățare cu substanțe nepotrivite, dezghețare cu obiecte ascuțite sau alte cauze externe produsului.

Pentru detalii complete, clientul trebuie să consulte pagina „Termeni și condiții generale pentru garanții” și certificatul de garanție.

23. Procedura de garanție

Pentru solicitarea garanției, clientul trebuie să contacteze MODACO SRL și să transmită:

numele clientului sau denumirea firmei;
numărul facturii;
data achiziției;
modelul produsului;
seria produsului, dacă există;
descrierea defectului;
fotografii sau materiale video relevante;
fotografii cu eticheta tehnică;
fotografii cu amplasarea produsului, dacă este necesar.

MODACO SRL poate solicita informații suplimentare pentru constatarea defectului.

Clientul nu trebuie să intervină asupra produsului și nu trebuie să permită intervenții neautorizate înainte de obținerea acordului MODACO SRL.

În funcție de produs și defect, remedierea se poate realiza prin:

trimiterea unei piese de schimb;
repararea produsului în service;
intervenția unui service agreat;
înlocuirea produsului, dacă repararea nu este posibilă sau justificată;
altă soluție prevăzută de lege sau agreată de părți.

24. Produsele depozitate în echipamentele frigorifice

Clientul este responsabil pentru produsele alimentare sau bunurile depozitate în echipamentele frigorifice.

MODACO SRL nu răspunde pentru alterarea, pierderea, deprecierea, expirarea sau deteriorarea produselor depozitate în vitrine frigorifice, lăzi frigorifice, congelatoare sau alte echipamente, în cazul unei defecțiuni, pene de curent, utilizări greșite, funcționări necorespunzătoare sau opriri accidentale, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel.

Clientul are obligația să monitorizeze temperatura, să respecte normele de igienă și siguranță alimentară și să mute produsele perisabile într-un spațiu frigorific alternativ imediat ce observă o funcționare necorespunzătoare.

Vitrinele frigorifice sunt echipamente de expunere și menținere la rece, nu depozite frigorifice principale pentru păstrarea mărfii pe termen lung.

25. Dreptul de retragere pentru consumatori

Consumatorii persoane fizice beneficiază de dreptul legal de retragere din contractele la distanță, în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară justificarea deciziei, conform legislației aplicabile.

Termenul de 14 zile se calculează, de regulă, de la data la care consumatorul sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să informeze MODACO SRL printr-o declarație clară, transmisă prin email, formular de contact sau alt mijloc de comunicare acceptat.

Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, în măsura în care acest lucru este posibil, împreună cu accesoriile, documentele și ambalajele aferente.

Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea acestuia într-un mod diferit de cel necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

În cazul produselor voluminoase, fragile sau profesionale, costurile de retur pot fi semnificative. Dacă legea permite, costul returnării produsului este suportat de consumator, cu excepția cazului în care MODACO SRL a acceptat expres să suporte aceste costuri.

Dreptul de retragere nu se aplică persoanelor juridice, PFA, II, IF sau altor profesioniști care achiziționează produse în scop profesional/comercial, decât dacă MODACO SRL acceptă expres returul.

26. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere poate să nu se aplice, conform legislației, în anumite situații, inclusiv, dar fără a se limita la:

produse realizate după specificațiile clientului;
produse personalizate;
produse aduse pe comandă specială, dacă au fost configurate sau comandate special pentru client;
produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau se pot degrada rapid;
produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate;
servicii executate integral, dacă executarea a început cu acordul expres al consumatorului și cu confirmarea că își pierde dreptul de retragere după executarea completă.

Pentru fiecare situație concretă se va analiza natura produsului, calitatea clientului și legislația aplicabilă.

27. Returul produselor de către profesioniști

Pentru clienții profesioniști, persoane juridice, PFA, II, IF sau alte entități care cumpără produse în scop economic, returul nu este un drept legal automat.

Returul produselor de către profesioniști se poate face doar cu acordul prealabil al MODACO SRL și în condițiile stabilite de comun acord.

MODACO SRL poate refuza returul produselor comandate special, folosite, deteriorate, incomplete, montate, instalate, manipulate necorespunzător sau care nu mai pot fi revândute ca produse noi.

28. Rambursarea sumelor

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere de către un consumator, MODACO SRL va rambursa sumele datorate conform legislației aplicabile.

Rambursarea se face, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată de consumator, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.

MODACO SRL poate amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi că acestea au fost trimise, conform legii.

Dacă produsul este returnat deteriorat, incomplet, murdar, folosit excesiv sau cu o diminuare de valoare cauzată de manipularea necorespunzătoare, MODACO SRL poate diminua suma rambursată, în condițiile legii.

29. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice reclamație, clientul poate contacta MODACO SRL la:

Email: contact@modaco.ro
Telefon: +40 727 324 787
Adresă: Găești, Str. Tudor Vladimirescu, Nr. 3, jud. Dâmbovița

MODACO SRL va depune eforturi pentru soluționarea amiabilă a oricărei reclamații.

Consumatorii pot apela și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor sau la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție de autoritățile competente.

Platforma europeană de soluționare online a litigiilor ODR/SOL a fost închisă la nivelul Uniunii Europene. Dacă legislația va impune alte mecanisme sau linkuri obligatorii, MODACO SRL va actualiza informațiile publicate pe site.

30. Date cu caracter personal

MODACO SRL prelucrează date cu caracter personal conform Politicii de confidențialitate disponibile pe site.

Datele pot fi prelucrate pentru scopuri precum:

preluarea și procesarea comenzilor;
emiterea facturilor;
livrarea produselor;
comunicarea cu clientul;
soluționarea solicitărilor de garanție;
respectarea obligațiilor legale;
prevenirea fraudei;
transmiterea de comunicări comerciale, dacă există consimțământ sau un alt temei legal aplicabil.

Prin utilizarea site-ului sau plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a luat la cunoștință Politica de confidențialitate.

Clientul poate opta pentru abonarea la newsletter sau pentru primirea de comunicări comerciale din partea MODACO SRL.

Abonarea la newsletter este opțională.

Clientul se poate dezabona oricând, folosind linkul de dezabonare din emailurile primite sau contactând MODACO SRL.

32. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului, inclusiv texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, descrieri de produse, structura paginilor, materiale informative și alte elemente, aparține MODACO SRL sau partenerilor săi și este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea, publicarea, transmiterea sau utilizarea conținutului site-ului fără acordul prealabil scris al MODACO SRL.

Utilizarea site-ului este permisă doar pentru informare, plasarea de comenzi sau transmiterea de solicitări către MODACO SRL.

33. Limitarea răspunderii

MODACO SRL nu răspunde pentru:

folosirea produselor în alt scop decât cel pentru care au fost proiectate;
instalarea, manipularea sau exploatarea necorespunzătoare;
nerespectarea instrucțiunilor de utilizare;
deteriorări cauzate de alimentarea electrică necorespunzătoare;
pierderi cauzate de pene de curent;
alterarea produselor depozitate în echipamentele frigorifice;
pierderi comerciale, pierderi de profit sau întreruperea activității clientului profesionist;
daune cauzate de transportatori, dacă acestea nu sunt imputabile MODACO SRL;
daune cauzate de factori externi, forță majoră sau caz fortuit.

Nicio prevedere din acești Termeni și condiții nu limitează drepturile legale ale consumatorilor și nu exclude răspunderea care nu poate fi exclusă conform legii.

34. Forță majoră și caz fortuit

MODACO SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale dacă aceasta este cauzată de forță majoră sau caz fortuit.

Astfel de situații pot include, fără limitare:

calamități naturale;
incendii;
inundații;
cutremure;
conflicte armate;
greve;
epidemii;
pandemii;
restricții legale;
blocaje de transport;
întârzieri ale furnizorilor;
defecțiuni majore ale rețelelor de comunicații;
atacuri informatice;
întreruperi de energie;
alte evenimente independente de voința MODACO SRL.

35. Legea aplicabilă și instanța competentă

Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legea română.

Orice neînțelegere va fi soluționată, pe cât posibil, pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației aplicabile.

Pentru consumatori, competența instanțelor se stabilește conform normelor legale aplicabile protecției consumatorilor.

36. Clauze finale

Dacă una dintre prevederile acestor Termeni și condiții este considerată nulă, nevalabilă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile și aplicabile.

Acești Termeni și condiții, împreună cu politicile și documentele la care fac referire, reprezintă acordul dintre MODACO SRL și client cu privire la utilizarea site-ului și achiziția produselor.

Clientul este încurajat să citească atent toate informațiile disponibile pe site înainte de plasarea comenzii.

Pentru întrebări, clarificări sau recomandări privind alegerea, utilizarea, amplasarea sau întreținerea produselor, clientul poate contacta MODACO SRL înainte de achiziție sau înainte de utilizarea produsului.

Vă mulțumim că ați ales MODACO SRL!

====================================================================================================