Termeni și condiții generale pentru garanții

Prezentele condiții stabilesc modul de acordare a garanției pentru produsele comercializate de MODACO SRL, inclusiv vitrine frigorifice, lăzi frigorifice, congelatoare, rafturi frigorifice, echipamente frigorifice profesionale, accesorii și piese de schimb.

Aceste condiții se aplică împreună cu factura fiscală, certificatul de garanție, manualul de utilizare, pagina produsului și orice alte documente transmise clientului la momentul vânzării.

Garanția comercială oferită de MODACO SRL nu limitează și nu înlătură drepturile legale ale consumatorilor persoane fizice, acolo unde acestea sunt aplicabile conform legislației în vigoare.

1. Garantul

Garantul produselor comercializate este:

MODACO SRL
Sediu/punct de lucru: conform datelor menționate pe factură sau în secțiunea Contact a site-ului
Telefon: 0727.324.787
Email: contact@modaco.ro
Website: www.modaco.ro

Pentru anumite produse, garanția poate fi asigurată direct de producător, importator, distribuitor sau de un service autorizat/partener, conform documentelor care însoțesc produsul.

2. Tipuri de clienți și aplicarea garanției

În funcție de calitatea cumpărătorului, condițiile de garanție se aplică astfel:

2.1. Consumatori persoane fizice — garanția legală de conformitate

Prin consumator se înțelege persoana fizică ce cumpără produsul în scop personal, în afara activității comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.

Consumatorii persoane fizice beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021 privind vânzarea de bunuri către consumatori, în plus față de orice garanție comercială oferită de MODACO SRL. Garanția comercială (de exemplu cea de 12 luni menționată mai jos) nu limitează, nu reduce și nu înlocuiește garanția legală de conformitate — aceasta se aplică suplimentar și este gratuită pentru consumator.

Durata. Pentru produsele noi, consumatorul beneficiază de garanția legală de conformitate pe o perioadă de minimum 2 ani de la livrarea produsului. Pentru produsele resigilate, recondiționate, second-hand sau de ocazie, această perioadă poate fi redusă, dar nu la mai puțin de 1 an și numai cu acordul expres al consumatorului, exprimat la momentul cumpărării; în lipsa unui astfel de acord expres, se aplică termenul de 2 ani.

Remediere gratuită. În cazul unei neconformități confirmate, aducerea produsului în conformitate se face fără niciun cost pentru consumator, MODACO SRL organizând și suportând toate cheltuielile necesare, inclusiv cele de transport, ridicare, manoperă, piese și materiale. Consumatorul nu este obligat să angajeze pe cheltuiala sa un tehnician, să transporte produsul la sediul MODACO SRL ori să suporte costuri de deplasare pentru remedierea unei neconformități.

Măsuri de remediere. Consumatorul are dreptul, în condițiile legii, la repararea sau înlocuirea gratuită a produsului, într-un termen rezonabil și fără inconveniente semnificative. Dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă, nu se realizează în termen rezonabil ori nu remediază neconformitatea, consumatorul are dreptul la o reducere proporțională a prețului sau la încetarea contractului cu rambursarea sumelor plătite, conform OUG nr. 140/2021.

Aceste drepturi legale nu sunt afectate de garanția comercială oferită de MODACO SRL și nici de condițiile din prezentul document aplicabile clienților profesioniști. Condițiile care pun în sarcina clientului costuri de transport, deplasare, manoperă sau intervenție a unui tehnician, menționate în prezentul document, se aplică exclusiv clienților persoane juridice/profesioniști, nu consumatorilor persoane fizice.

2.2. Persoane juridice, PFA, II, IF și alți profesioniști

Pentru cumpărătorii care achiziționează produsele în scop profesional, comercial sau pentru desfășurarea unei activități economice, se aplică garanția contractuală/comercială menționată în factura fiscală, certificatul de garanție, oferta comercială sau pagina produsului.

În lipsa unei mențiuni diferite, produsele noi beneficiază de o garanție comercială de 12 luni de la data achiziției, pentru defecte de fabricație ale componentelor interne.

3. Durata garanției

Produsele noi comercializate de MODACO SRL beneficiază, în principiu, de o garanție comercială de 12 luni de la data achiziției, dacă în certificatul de garanție, factura fiscală, oferta comercială sau pagina produsului nu este menționată o altă perioadă.

Pentru produsele resigilate, recondiționate, second-hand sau vândute ca produse de ocazie, perioada de garanție poate fi diferită și va fi menționată expres pe factura fiscală, certificatul de garanție, oferta comercială sau pagina produsului.

Pentru consumatorii persoane fizice, indiferent de perioada garanției comerciale, se aplică garanția legală de conformitate prevăzută la secțiunea 2.1: minimum 2 ani pentru produsele noi și minimum 1 an pentru produsele recondiționate sau de ocazie, aceasta din urmă numai cu acordul expres al consumatorului exprimat la cumpărare.

Garanția începe să curgă de la data livrării sau, după caz, de la data achiziției menționată pe factura fiscală.

În cazul în care produsul este reparat în garanție, perioada de garanție se prelungește, acolo unde legea impune acest lucru, cu perioada în care produsul nu a putut fi utilizat din cauza defectului reclamat și confirmat.

În cazul înlocuirii produsului, termenul de garanție pentru produsul înlocuit se aplică potrivit legislației în vigoare și/sau condițiilor comerciale stabilite între părți.

4. Ce acoperă garanția

Garanția acoperă defectele de fabricație ale produsului și/sau ale componentelor interne, apărute în condiții normale de utilizare, cu respectarea destinației produsului, instrucțiunilor de utilizare, instrucțiunilor de instalare și condițiilor de exploatare.

În funcție de natura produsului și de defectul constatat, garanția poate include, după caz:

• repararea produsului;
• înlocuirea piesei defecte;
• expedierea piesei defecte către client sau către service;
• repararea produsului în service-ul MODACO SRL;
• intervenția printr-un service partener/agreat, dacă acest lucru este aprobat în prealabil;
• înlocuirea produsului, dacă repararea nu este posibilă sau nu este justificată;
• alte măsuri stabilite conform legii sau conform acordului dintre părți.

Garanția nu presupune automat înlocuirea integrală a produsului. Înlocuirea produsului se poate face doar dacă defectul nu poate fi remediat prin reparare sau prin înlocuirea componentei defecte, ori dacă o astfel de soluție este impusă de lege.

5. Procedura de solicitare a garanției

Pentru solicitarea garanției, clientul trebuie să contacteze MODACO SRL prin una dintre următoarele modalități:

• telefonic;
• prin email;
• prin formularul de contact de pe site;
• prin alte canale de comunicare puse la dispoziție de MODACO SRL.

Solicitarea trebuie să conțină, pe cât posibil:

• numele clientului sau denumirea firmei;
• numărul facturii fiscale;
• data achiziției;
• modelul produsului;
• seria produsului, dacă există;
• descrierea defectului reclamat;
• fotografii sau materiale video relevante;
• fotografii cu eticheta tehnică a produsului;
• fotografii cu locul în care este amplasat produsul, dacă defectul poate fi influențat de instalare, ventilație sau condiții de exploatare.

MODACO SRL poate solicita informații suplimentare pentru identificarea produsului și verificarea defectului reclamat.

Clientul are obligația de a nu interveni asupra produsului înainte de constatare și de a nu permite intervenția unor persoane neautorizate fără acordul prealabil al MODACO SRL.

6. Constatarea defectului

Defectul reclamat trebuie verificat de personal tehnic calificat, de un service autorizat, de un tehnician frigotehnist sau de un reprezentant/partener agreat de MODACO SRL, în funcție de natura produsului și de situația concretă.

În cazul echipamentelor frigorifice, constatarea poate presupune verificarea următoarelor elemente:

• alimentarea electrică;
• termostatul sau controllerul digital;
• senzorii de temperatură;
• compresorul;
• ventilatoarele;
• condensatorul;
• evaporatorul;
• instalația frigorifică;
• agentul frigorific;
• garniturile;
• sistemul de degivrare;
• modul de amplasare și ventilație;
• modul de încărcare cu produse;
• temperatura ambientală;
• eventualele urme de lovire, transport sau manipulare incorectă.

Dacă în urma verificării se confirmă existența unui defect de fabricație sau a unei neconformități acoperite de garanție, MODACO SRL va indica soluția de remediere.

Dacă în urma verificării se constată că defectul este cauzat de utilizare necorespunzătoare, manipulare greșită, intervenție neautorizată, alimentare electrică necorespunzătoare, lipsa întreținerii sau alte cauze care nu țin de un defect de fabricație, intervenția poate fi tratată ca intervenție în afara garanției.

7. Modalitatea de remediere

În funcție de produs, defect și situația concretă, MODACO SRL poate decide una dintre următoarele modalități de remediere:

7.1. Expedierea piesei defecte

Pentru anumite produse, garanția poate consta în expedierea piesei defecte, cum ar fi motor, compresor, ventilator, termostat, controller, senzor sau altă componentă internă, după identificarea defectului de către un tehnician calificat și după validarea solicitării de către MODACO SRL.

Piesa va fi expediată către client, către tehnicianul indicat de client sau către service-ul agreat, în funcție de situație.

Montajul piesei trebuie realizat de personal calificat. MODACO SRL nu răspunde pentru montajul incorect al pieselor realizat de persoane neautorizate sau necalificate.

7.2. Repararea produsului în service

Pentru produsele care necesită verificări complexe, MODACO SRL poate solicita aducerea produsului în service-ul propriu sau într-un service partener/agreat.

Produsul trebuie predat curat, golit de marfă și ambalat corespunzător pentru transport, astfel încât să fie evitate deteriorările suplimentare.

7.3. Intervenția la locația clientului

Intervențiile la locația clientului se fac doar dacă sunt aprobate în prealabil de MODACO SRL și dacă natura produsului permite acest lucru.

Clientul are obligația să asigure accesul la echipament, să golească produsul de marfă, să permită verificarea instalației electrice și să asigure condiții normale de lucru pentru tehnician.

Pentru clienții persoane juridice/profesioniști, costurile de deplasare, constatare, manoperă sau transport se aplică potrivit garanției comerciale, ofertei sau acordului dintre părți.

Pentru consumatorii persoane fizice, remedierea unei neconformități confirmate este gratuită: costurile de deplasare, constatare, manoperă, piese și transport aferente aducerii produsului în conformitate sunt suportate de MODACO SRL, conform garanției legale de conformitate (a se vedea secțiunea 2.1). Condițiile de cost din paragraful anterior privesc exclusiv clienții persoane juridice/profesioniști.

8. Termene de soluționare

MODACO SRL va depune toate eforturile pentru soluționarea solicitărilor de garanție într-un termen rezonabil, în funcție de natura produsului, complexitatea defectului, disponibilitatea pieselor și modalitatea de intervenție.

Pentru consumatorii persoane fizice, repararea sau înlocuirea se realizează gratuit, într-un termen rezonabil de la momentul la care consumatorul a adus la cunoștința MODACO SRL neconformitatea, și fără inconveniente semnificative pentru consumator, conform garanției legale de conformitate (OUG nr. 140/2021).

Pentru persoanele juridice/profesioniști, termenul estimat pentru diagnoză și reparație este, în principiu, de până la 10 zile lucrătoare de la data recepției produsului în service sau de la data primirii tuturor informațiilor necesare pentru constatare, cu excepția situațiilor în care sunt necesare piese speciale, comandă externă, intervenții complexe sau verificări suplimentare.

Termenul poate fi prelungit în situații justificate, cu informarea clientului.

9. Transportul produsului

În cazul în care produsul trebuie trimis către service, acesta trebuie ambalat și transportat corespunzător, astfel încât să nu sufere deteriorări suplimentare.

Clientul are obligația de a respecta instrucțiunile de manipulare și transport specifice produsului. Echipamentele frigorifice nu trebuie transportate, răsturnate, lovite sau manipulate într-un mod care poate afecta instalația frigorifică, compresorul, geamurile, ușile sau componentele interne.

Pentru clienții persoane juridice/profesioniști, dacă nu există o convenție contrară, transportul produsului către service și de la service se realizează pe cheltuiala clientului.

Pentru consumatorii persoane fizice, în cazul unei neconformități confirmate, costurile de transport către service și de la service sunt suportate de MODACO SRL, remedierea fiind gratuită pentru consumator. Obligația clientului de a suporta transportul, menționată în paragraful anterior, privește exclusiv clienții persoane juridice/profesioniști.

Dacă produsul este trimis în service, clientul trebuie să îl golească de orice produse, alimente, băuturi, ambalaje sau alte bunuri depozitate în interior.

10. Documente necesare pentru solicitarea garanției

Pentru acordarea garanției sunt necesare următoarele documente:

• certificatul de garanție completat, dacă acesta a fost emis;
• factura fiscală de achiziție;
• dovada plății, dacă este solicitată;
• fotografii sau materiale video care arată defectul reclamat;
• fotografii cu seria produsului și eticheta tehnică;
• proces-verbal de constatare, raport tehnic sau deviz, dacă acestea au fost solicitate;
• orice alte documente necesare pentru verificarea solicitării.

Lipsa documentelor poate întârzia soluționarea solicitării de garanție.

11. Situații care nu sunt acoperite de garanție

Garanția se acordă exclusiv pentru defecte de fabricație ale produsului și/sau ale componentelor interne, apărute în condiții normale de utilizare, conform destinației produsului și instrucțiunilor de exploatare.

Fără a afecta drepturile legale ale consumatorilor, garanția nu acoperă defecțiunile, deteriorările sau funcționarea necorespunzătoare a produsului în următoarele situații:

Pentru consumatorii persoane fizice, excluderile de mai jos se aplică numai în măsura în care defectul sau deteriorarea a fost cauzată de consumator (utilizare, manipulare, instalare, întreținere necorespunzătoare) sau de factori externi ulteriori livrării. Aceste excluderi nu se aplică neconformităților existente la momentul livrării, care rămân acoperite de garanția legală de conformitate (secțiunea 2.1).

11.1. Alimentare electrică necorespunzătoare

Nu sunt acoperite defecțiunile cauzate de variații de tensiune, supratensiune, subtensiune, șocuri electrice, prize fără împământare, instalații electrice defectuoase, improvizate sau neconforme, folosirea de prelungitoare, adaptoare sau prize multiple necorespunzătoare, precum și lipsa protecției electrice adecvate.

Clientul are obligația de a conecta produsul la o instalație electrică sigură, verificată și corespunzătoare puterii echipamentului.

11.2. Transport, manipulare sau depozitare incorectă

Nu sunt acoperite deteriorările apărute ca urmare a transportului, manipulării, mutării, ridicării, descărcării sau depozitării incorecte a echipamentului după livrare.

Sunt incluse aici lovituri, crăpături, zgârieturi, îndoiri, deformări, geam spart, panouri deteriorate, uși dereglate sau alte daune fizice care nu au fost constatate și menționate la momentul recepției produsului.

Daunele vizibile de transport trebuie semnalate la momentul recepției produsului și menționate pe documentele de transport, acolo unde este posibil.

11.3. Instalare sau amplasare necorespunzătoare

Nu sunt acoperite defecțiunile cauzate de amplasarea produsului pe suprafețe denivelate, instabile sau neadecvate, în spații fără ventilație suficientă, lângă surse de căldură, în bătaia directă a soarelui, lângă cuptoare, calorifere, echipamente care degajă căldură sau în zone cu temperatură ambientală peste limita recomandată pentru funcționarea produsului.

Echipamentele frigorifice trebuie amplasate în spații ventilate, ferite de temperaturi extreme și de surse directe de căldură.

11.4. Blocarea ventilației sau lipsa spațiului de aerisire

Nu sunt acoperite defecțiunile produse prin blocarea grilelor de ventilație, a condensatorului, a ventilatoarelor sau a zonelor de evacuare a aerului cald.

Echipamentul trebuie instalat astfel încât să permită circulația liberă a aerului în jurul componentelor tehnice.

11.5. Lipsa curățării și întreținerii periodice

Nu sunt acoperite defecțiunile cauzate de lipsa curățării periodice a condensatorului, acumularea de praf, scame, grăsime, murdărie, resturi alimentare sau alte impurități care pot afecta răcirea, compresorul, ventilatoarele sau randamentul echipamentului.

Beneficiarul are obligația de a întreține produsul în mod regulat, conform instrucțiunilor de utilizare.

11.6. Supraîncărcarea produsului sau blocarea circulației aerului rece

Nu sunt acoperite problemele de temperatură sau funcționare cauzate de încărcarea excesivă cu produse, acoperirea zonelor de circulație a aerului, așezarea produselor peste limita recomandată, blocarea evaporatorului sau lipsa spațiului necesar pentru circulația aerului rece în interiorul vitrinei.

Produsele trebuie așezate astfel încât să permită circulația aerului și funcționarea corectă a echipamentului.

11.7. Utilizarea produsului în alt scop decât cel pentru care a fost proiectat

Nu sunt acoperite defecțiunile apărute ca urmare a folosirii produsului pentru alte categorii de produse decât cele recomandate.

Vitrinele frigorifice trebuie utilizate conform destinației lor: carne, mezeluri, lactate, băuturi, patiserie, cofetărie, flori, congelare sau alte categorii menționate pentru modelul respectiv.

Utilizarea echipamentului pentru produse calde, produse necorespunzătoare, produse chimice, materiale corozive sau alte produse incompatibile poate duce la refuzul garanției pentru defectele rezultate.

11.8. Introducerea produselor calde în echipament

Nu sunt acoperite defecțiunile sau problemele de temperatură cauzate de introducerea în vitrină, ladă sau congelator a produselor calde ori a unor cantități mari de produse care nu au fost prerăcite.

Echipamentul frigorific este destinat menținerii temperaturii produselor, nu răcirii rapide a unor cantități mari de marfă caldă, cu excepția cazului în care produsul este prevăzut expres cu o astfel de funcție.

11.9. Curățare incorectă sau folosirea substanțelor nepotrivite

Nu sunt acoperite deteriorările cauzate de curățarea cu jet de apă, abur sub presiune, substanțe abrazive, acide, corozive, inflamabile sau detergenți nepotriviți.

De asemenea, nu sunt acoperite zgârieturile, mătuirea, exfolierea, oxidarea sau deteriorarea suprafețelor cauzate de metode de curățare necorespunzătoare.

11.10. Intervenții neautorizate asupra produsului

Orice intervenție, modificare, demontare, reparație sau înlocuire de componente realizată de persoane neautorizate ori fără acordul prealabil al MODACO SRL poate duce la refuzul garanției pentru defectul reclamat.

Sunt incluse aici intervențiile asupra instalației frigorifice, compresorului, termostatului, controllerului, instalației electrice, cablajelor, ventilatoarelor, agentului frigorific sau oricăror componente interne.

11.11. Modificarea instalației frigorifice sau a agentului frigorific

Nu sunt acoperite defecțiunile cauzate de pierderi, completări, înlocuiri sau modificări ale agentului frigorific efectuate neautorizat.

În cazul echipamentelor cu agent frigorific inflamabil, precum R290, intervențiile trebuie realizate exclusiv de personal calificat, cu respectarea normelor de siguranță aplicabile.

11.12. Defecțiuni cauzate de factori externi

Nu sunt acoperite defecțiunile cauzate de incendii, inundații, umezeală excesivă, condens provenit din mediul de lucru, îngheț, temperaturi extreme, furtuni, descărcări electrice, calamități naturale, dăunători, rozătoare, insecte sau alte cauze externe care nu țin de un defect de fabricație al produsului.

11.13. Uzura normală și elementele consumabile

Garanția nu acoperă uzura normală a produsului și a componentelor supuse uzurii în exploatare normală, precum garnituri, mânere, balamale, role, picioare reglabile, elemente estetice, becuri/LED-uri, accesorii detașabile, tăvi, rafturi, geamuri, panouri exterioare sau alte elemente care se pot deteriora în timp prin utilizare normală.

Excepție fac situațiile în care se constată un defect de fabricație al acestor componente.

11.14. Nerespectarea instrucțiunilor de utilizare

Garanția poate fi refuzată pentru defectul reclamat dacă se constată că acesta a fost cauzat de nerespectarea instrucțiunilor de instalare, utilizare, curățare, întreținere, încărcare, temperatură ambientală sau exploatare comunicate clientului prin manualul de utilizare, certificatul de garanție, factura de vânzare, pagina produsului sau alte documente puse la dispoziție.

11.15. Folosirea produsului în condiții improprii de mediu

Nu sunt acoperite defecțiunile cauzate de folosirea echipamentului în spații cu umiditate excesivă, praf excesiv, vapori de grăsime, medii corozive, temperaturi foarte ridicate sau foarte scăzute, spații exterioare neprotejate ori alte condiții de mediu incompatibile cu destinația produsului.

11.16. Probleme cauzate de condens

Condensul poate apărea în anumite condiții de umiditate, temperatură ambientală ridicată, deschidere frecventă a ușilor, amplasare necorespunzătoare sau ventilație insuficientă.

Condensul cauzat de condițiile de mediu, utilizare sau amplasare nu reprezintă, în sine, defect de fabricație și nu este acoperit de garanție.

11.17. Geamuri, panouri exterioare și elemente estetice

Geamurile, panourile exterioare, elementele de carcasă, ornamentele, elementele decorative și alte componente estetice nu sunt acoperite de garanție pentru lovituri, zgârieturi, fisuri, crăpături, spargeri sau alte deteriorări cauzate după livrare prin manipulare, transport, instalare, utilizare necorespunzătoare sau factori externi.

Aceste elemente sunt acoperite atunci când se constată un defect de fabricație sau o neconformitate existentă la momentul livrării.

Pentru consumatorii persoane fizice, excluderea privește exclusiv deteriorările cauzate de consumator sau de factori externi ulteriori livrării. Niciun geam, panou sau componentă nu este exclus în bloc de la garanție: orice neconformitate existentă la livrare a acestor elemente, inclusiv un defect de fabricație al geamului sau al panoului, este acoperită de garanția legală de conformitate, în condițiile secțiunii 2.1.

12. Produse depozitate în echipamentele frigorifice

MODACO SRL nu își asumă responsabilitatea pentru conservarea, integritatea, pierderea sau alterarea produselor depozitate în echipamentele frigorifice, în cazul apariției unei defecțiuni, opriri accidentale, intervenții tehnice, transportului către service sau predării echipamentului spre reparare.

Clientul are obligația de a verifica periodic temperatura produsului și de a muta marfa într-un spațiu frigorific alternativ imediat ce observă o funcționare necorespunzătoare.

Înainte de predarea produsului în service sau înainte de intervenția tehnică, echipamentul trebuie golit complet de produse, alimente, băuturi sau alte bunuri depozitate în interior.

Garanția nu acoperă pierderi comerciale, pierderea profitului, costul produselor alterate, întreruperea activității beneficiarului sau alte daune indirecte rezultate din oprirea ori funcționarea necorespunzătoare a echipamentului, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel.

13. Echipamente cu răcire statică

În cazul vitrinelor dotate cu sistem de răcire statică, fluxul de aer rece se realizează prin convecție naturală.

Prin urmare, existența unor variații de temperatură de aproximativ 2 - 4°C între diferite zone ale interiorului, de exemplu între rafturile superioare și cele inferioare, reprezintă o caracteristică normală de funcționare a acestui tip de tehnologie.

Menținerea unei temperaturi cât mai uniforme este influențată direct de modul de încărcare a vitrinei, cantitatea de produse, temperatura produselor introduse, frecvența deschiderii ușilor/geamurilor, temperatura ambientală și circulația aerului rece.

Obstrucționarea căilor de circulație a aerului prin supraîncărcarea cu produse poate accentua diferențele de temperatură.

Utilizatorul are responsabilitatea de a dispune produsele astfel încât să permită circulația liberă a aerului rece și funcționarea corectă a echipamentului.

14. Recepția produsului la livrare

La primirea produsului, clientul are obligația de a verifica starea ambalajului și a produsului.

Orice deteriorare vizibilă, lovitură, geam spart, ambalaj rupt, deformare sau lipsă de componente trebuie semnalată la momentul livrării și consemnată pe documentele de transport sau într-un proces-verbal, acolo unde este posibil.

Reclamațiile privind daune fizice vizibile apărute în timpul transportului pot fi respinse dacă produsul a fost recepționat fără obiecțiuni și fără menționarea deteriorărilor vizibile la momentul livrării.

Această prevedere nu afectează drepturile legale ale consumatorilor în cazul unor neconformități care nu puteau fi observate în mod rezonabil la momentul recepției.

15. Intervenții în afara garanției

Dacă în urma constatării se stabilește că defectul reclamat nu este acoperit de garanție, MODACO SRL poate oferi clientului o soluție de reparație contra cost.

În acest caz, clientul va fi informat cu privire la costurile estimative pentru constatare, transport, deplasare, manoperă și piese, după caz.

Reparația în afara garanției se efectuează doar după acceptul clientului, cu excepția situațiilor în care părțile au convenit altfel.

16. Piese de schimb

Piesele înlocuite în garanție devin proprietatea MODACO SRL sau a producătorului/importatorului, după caz, dacă se solicită returnarea acestora.

MODACO SRL poate solicita returnarea piesei defecte pentru verificare, analiză tehnică sau decontare cu producătorul/importatorul.

În cazul în care clientul nu returnează piesa defectă atunci când acest lucru a fost solicitat, MODACO SRL își rezervă dreptul de a refuza decontarea piesei sau de a solicita contravaloarea acesteia, în măsura permisă de lege și de condițiile comerciale aplicabile.

17. Obligațiile clientului

Pentru păstrarea garanției, clientul are următoarele obligații:

• să utilizeze produsul conform destinației acestuia;
• să citească și să respecte instrucțiunile de utilizare;
• să amplaseze produsul într-un spațiu corespunzător;
• să asigure alimentare electrică adecvată;
• să curețe și să întrețină produsul periodic;
• să nu blocheze ventilația sau circulația aerului;
• să nu supraîncarce produsul;
• să nu introducă produse calde, dacă echipamentul nu este destinat acestui scop;
• să nu permită intervenții neautorizate;
• să anunțe MODACO SRL imediat ce observă o funcționare necorespunzătoare;
• să mute produsele perisabile într-un spațiu alternativ dacă echipamentul nu mai funcționează corect;
• să pună la dispoziție documentele și informațiile necesare soluționării garanției.

18. Alte mențiuni

Demonstrația de bună funcționare, explicațiile privind utilizarea produsului și instrucțiunile principale de exploatare pot fi oferite cumpărătorului înainte sau la momentul livrării/predării produsului.

Clientul confirmă că a primit sau a avut posibilitatea să consulte informațiile privind utilizarea, întreținerea și condițiile de garanție ale produsului.

Nerespectarea instrucțiunilor de utilizare, instalare, curățare și întreținere poate duce la refuzul garanției pentru defectul reclamat, dacă există legătură între nerespectarea acestor instrucțiuni și defectul apărut.

Prezentele condiții pot fi completate cu mențiuni specifice pentru anumite produse, categorii de produse sau oferte comerciale.

În cazul în care o prevedere din prezentele condiții devine inaplicabilă potrivit legii, restul prevederilor rămân valabile.

Vă recomandăm să citiți cu atenție manualul de utilizare și să ne contactați înainte de orice intervenție asupra produsului.

Vă mulțumim că ați ales produsele MODACO!

====================================================================================================