Politica Anti-Spam

1. Informații generale

Prezenta Politică Anti-Spam explică regulile aplicate de MODACO SRL privind transmiterea comunicărilor comerciale, newsletterelor, ofertelor, mesajelor promoționale și altor comunicări electronice către clienți, potențiali clienți, parteneri și utilizatori ai site-ului www.modaco.ro.

MODACO SRL respectă dreptul persoanelor de a nu primi comunicări comerciale nesolicitate și depune eforturi pentru a transmite mesaje comerciale doar în condiții legale, transparente și rezonabile.

Nu încurajăm, nu aprobăm și nu practicăm trimiterea de mesaje de tip spam.

Această politică se aplică împreună cu Politica de confidențialitate, Politica de cookies, Termenii și condițiile și celelalte documente publicate pe site.

2. Datele operatorului

Operatorul este:

MODACO SRL
Sediu: Găești, Str. Tudor Vladimirescu, Nr. 3, județul Dâmbovița
CUI: 2855471
Nr. Registrul Comerțului: J1992001242150
Telefon: +40 727 324 787
Email: contact@modaco.ro
Website: www.modaco.ro

Pentru orice solicitare privind comunicările comerciale, dezabonarea sau raportarea unui mesaj nedorit, ne puteți contacta la: contact@modaco.ro.

3. Ce înseamnă spam

Prin spam înțelegem transmiterea de comunicări electronice comerciale nesolicitate, în mod repetat, abuziv sau fără respectarea condițiilor legale aplicabile.

Pot fi considerate spam, de exemplu:

mesaje comerciale trimise fără consimțământ sau fără alt temei legal aplicabil;
newslettere trimise persoanelor care nu s-au abonat;
mesaje trimise după ce destinatarul s-a dezabonat;
mesaje în masă către adrese obținute din surse neautorizate;
mesaje cu identitate ascunsă sau falsă a expeditorului;
mesaje fără o metodă clară de dezabonare;
mesaje care induc în eroare destinatarul;
mesaje cu linkuri periculoase, fișiere infectate sau conținut fraudulos;
mesaje care urmăresc obținerea de date confidențiale prin metode înșelătoare.

4. Canalele vizate de această politică

Această politică se aplică tuturor canalelor prin care MODACO SRL poate transmite comunicări comerciale sau informații către clienți, inclusiv:

email;
SMS;
WhatsApp;
telefon;
formular de contact;
notificări prin site;
mesaje prin platforme online;
rețele sociale;
alte servicii de comunicații electronice.

5. Tipuri de comunicări transmise de MODACO SRL

MODACO SRL poate transmite mai multe tipuri de comunicări, în funcție de relația cu destinatarul.

5.1. Comunicări necesare comenzii sau contractului

Aceste comunicări nu sunt spam și pot include:

confirmarea comenzii;
informații despre disponibilitatea produsului;
informații despre plată;
factura;
statusul livrării;
AWB sau date de transport;
informații despre retur;
informații despre garanție;
solicitări de date necesare livrării;
comunicări privind service-ul sau piesele de schimb;
răspunsuri la solicitările clientului.

Aceste mesaje sunt necesare pentru executarea contractului, procesarea comenzii, livrarea produselor, garanție, retur sau respectarea obligațiilor legale.

5.2. Comunicări comerciale și newsletter

Aceste comunicări pot include:

oferte;
promoții;
reduceri;
produse noi;
recomandări de produse;
informații despre echipamente frigorifice;
sfaturi de utilizare și întreținere;
campanii comerciale;
articole informative;
noutăți MODACO SRL.

Aceste comunicări se transmit doar în condițiile legii, pe baza consimțământului, a unei relații comerciale existente sau a unui alt temei legal aplicabil.

5.3. Comunicări de service, garanție și utilizare

MODACO SRL poate transmite clienților informații importante privind:

utilizarea corectă a echipamentelor frigorifice;
curățarea și întreținerea produselor;
prevenirea defecțiunilor;
siguranța produselor;
instrucțiuni tehnice;
actualizări privind garanția;
rechemări sau notificări tehnice, dacă este cazul.

Aceste comunicări pot fi necesare pentru buna funcționare a produselor, siguranță, executarea contractului, interes legitim sau obligații legale.

6. Principiile MODACO SRL privind comunicările comerciale

MODACO SRL respectă următoarele principii:

nu trimitem comunicări comerciale fără temei legal;
nu ascundem identitatea expeditorului;
nu folosim subiecte înșelătoare;
nu folosim adrese false;
nu cumpărăm liste de emailuri pentru trimiterea de spam;
nu vindem bazele noastre de date către terți pentru spam;
oferim posibilitatea de dezabonare;
respectăm solicitările de dezabonare;
folosim datele doar pentru scopurile comunicate;
limităm frecvența comunicărilor comerciale la un nivel rezonabil;
încercăm să transmitem informații relevante pentru clienții noștri.

7. Consimțământul pentru comunicări comerciale

Transmiterea de newslettere sau comunicări comerciale poate avea loc atunci când destinatarul și-a exprimat consimțământul în mod liber, specific, informat și neechivoc.

Consimțământul poate fi exprimat, de exemplu, prin:

bifarea unei căsuțe de abonare la newsletter;
completarea formularului de abonare;
acceptarea expresă a primirii de oferte;
solicitarea expresă de a primi informații comerciale;
alte metode clare puse la dispoziție de MODACO SRL.

Abonarea la newsletter este opțională și nu condiționează plasarea unei comenzi, cu excepția comunicărilor strict necesare pentru comandă, livrare, plată, retur sau garanție.

8. Comunicări către clienți existenți

Dacă MODACO SRL obține adresa de email a unui client în mod direct, cu ocazia vânzării unui produs sau serviciu, poate folosi acea adresă pentru comunicări comerciale referitoare la produse sau servicii similare, în condițiile legii.

În acest caz, clientului i se oferă posibilitatea clară, simplă și gratuită de a se opune unei asemenea utilizări, atât la momentul colectării adresei, cât și în fiecare mesaj transmis ulterior.

Exemple de produse sau servicii similare pot include:

vitrine frigorifice;
lăzi frigorifice;
congelatoare;
rafturi frigorifice;
camere frigorifice;
piese de schimb;
accesorii;
servicii de întreținere;
informații utile despre exploatarea echipamentelor frigorifice.

Dacă destinatarul se opune sau se dezabonează, MODACO SRL va înceta transmiterea comunicărilor comerciale către adresa respectivă, cu excepția comunicărilor necesare pentru contract, garanție, retur, service, obligații legale sau apărarea drepturilor.

9. Comunicări către persoane juridice

Regulile privind comunicările comerciale electronice se aplică și abonaților persoane juridice, în condițiile legislației aplicabile.

MODACO SRL poate comunica cu persoane juridice, firme, PFA, II, IF, magazine, unități HoReCa, supermarketuri, producători, distribuitori sau alți profesioniști în scopuri comerciale, contractuale, operaționale sau de ofertare, cu respectarea legislației privind comunicările electronice și protecția datelor.

Dacă o persoană juridică sau un reprezentant al acesteia nu mai dorește să primească mesaje comerciale, poate solicita dezabonarea sau încetarea comunicărilor comerciale la contact@modaco.ro.

10. Dezabonarea

Destinatarii se pot dezabona oricând de la comunicările comerciale.

Dezabonarea se poate face prin:

apăsarea linkului de dezabonare din email, dacă acesta există;
trimiterea unui email la contact@modaco.ro;
transmiterea unei solicitări scrise;
alte metode puse la dispoziție în mesajul primit.

Solicitarea de dezabonare va fi procesată într-un termen rezonabil.

După dezabonare, destinatarul nu va mai primi comunicări comerciale de tip newsletter sau marketing, cu excepția comunicărilor care sunt necesare pentru:

procesarea unei comenzi;
livrare;
plată;
facturare;
retur;
garanție;
service;
răspuns la solicitări;
respectarea obligațiilor legale;
apărarea drepturilor MODACO SRL.

11. Retragerea consimțământului

Dacă primirea comunicărilor comerciale se bazează pe consimțământ, destinatarul își poate retrage consimțământul în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea comunicărilor transmise înainte de retragere.

După retragerea consimțământului, MODACO SRL va înceta comunicările comerciale bazate pe acel consimțământ.

12. Dreptul de opoziție

Destinatarul are dreptul să se opună în orice moment prelucrării datelor sale în scop de marketing direct.

Dacă destinatarul se opune marketingului direct, MODACO SRL va înceta prelucrarea datelor sale în acest scop.

Solicitarea poate fi transmisă la contact@modaco.ro.

13. Frecvența comunicărilor comerciale

MODACO SRL urmărește să transmită comunicări comerciale într-o frecvență rezonabilă, fără a abuza de datele de contact ale destinatarilor.

Frecvența mesajelor poate varia în funcție de:

campaniile comerciale active;
disponibilitatea produselor;
noutățile din portofoliu;
sezon;
interesul exprimat de client;
relația comercială existentă.

MODACO SRL își rezervă dreptul de a modifica frecvența comunicărilor, cu respectarea dreptului destinatarului de dezabonare sau opoziție.

14. Conținutul comunicărilor comerciale

Comunicările comerciale transmise de MODACO SRL trebuie să fie clare și să permită identificarea expeditorului.

În măsura aplicabilă, mesajele pot include:

denumirea MODACO SRL;
date de contact;
link către site;
informații despre produs sau ofertă;
condiții comerciale relevante;
link sau instrucțiuni de dezabonare;
alte informații impuse de lege sau utile destinatarului.

MODACO SRL nu transmite intenționat mesaje care ascund identitatea expeditorului, induc în eroare destinatarul sau nu permit oprirea comunicărilor comerciale.

15. Liste de emailuri și baze de date

MODACO SRL nu încurajează folosirea listelor de emailuri obținute ilegal, cumpărate fără verificare sau colectate automat de pe internet.

Nu folosim în mod intenționat baze de date despre care știm că au fost obținute fără respectarea legislației aplicabile.

Dacă MODACO SRL colaborează cu furnizori de servicii de marketing, newsletter, CRM sau comunicare, aceștia trebuie să ofere garanții rezonabile că serviciile lor respectă legislația aplicabilă privind protecția datelor și comunicările comerciale.

16. Mesaje transmise prin intermediul terților

MODACO SRL poate utiliza furnizori terți pentru transmiterea newsletterelor sau comunicărilor comerciale, cum ar fi platforme de email marketing, CRM, servicii de automatizare, servicii de găzduire sau alte soluții tehnice.

Acești furnizori pot prelucra datele în numele MODACO SRL, în calitate de persoane împuternicite, sau pot acționa ca operatori independenți, în funcție de serviciul furnizat.

MODACO SRL urmărește să colaboreze cu furnizori care oferă măsuri rezonabile de securitate și confidențialitate.

17. Comunicări prin WhatsApp, telefon sau SMS

MODACO SRL poate comunica prin WhatsApp, telefon sau SMS pentru:

confirmarea comenzilor;
clarificarea detaliilor de livrare;
transmiterea de informații despre produse;
răspuns la cereri de ofertă;
solicitări de garanție;
service;
retur;
comunicări comerciale, doar în condițiile legii.

Dacă o persoană nu dorește să primească mesaje comerciale prin WhatsApp, telefon sau SMS, poate solicita oprirea acestor comunicări la contact@modaco.ro sau printr-un răspuns direct la mesaj, dacă este posibil.

Comunicările necesare executării contractului, livrării, garanției, returului sau service-ului pot continua chiar dacă destinatarul nu mai dorește comunicări comerciale.

18. Securitatea comunicărilor

MODACO SRL recomandă destinatarilor să verifice cu atenție mesajele primite.

Mesajele legitime MODACO SRL vor fi transmise, de regulă, de pe adrese, numere sau canale asociate societății.

Vă rugăm să fiți atenți la:

linkuri suspecte;
solicitări urgente de plată către conturi necunoscute;
cereri de parole;
cereri de date bancare complete;
atașamente neașteptate;
mesaje care par să imite MODACO SRL;
adrese de email care seamănă cu domeniul nostru, dar nu sunt identice.

MODACO SRL nu solicită parola contului clientului și nu solicită datele complete ale cardului prin email, WhatsApp sau telefon.

Dacă primiți un mesaj suspect care pare transmis în numele MODACO SRL, vă rugăm să ne contactați la contact@modaco.ro sau telefonic la +40 727 324 787.

19. Interdicția folosirii abuzive a site-ului

Este interzisă folosirea site-ului www.modaco.ro, a formularelor de contact, a adreselor de email sau a altor canale MODACO SRL pentru:

trimiterea de spam;
transmiterea de mesaje frauduloase;
promovarea unor produse sau servicii fără acord;
transmiterea de linkuri periculoase;
transmiterea de malware, viruși sau fișiere infectate;
colectarea automată de date;
copierea neautorizată a adreselor de email sau a altor date;
transmiterea de mesaje abuzive, ilegale, ofensatoare sau înșelătoare;
încercări de phishing;
atacuri informatice sau tentative de acces neautorizat.

MODACO SRL își rezervă dreptul de a bloca, șterge, raporta sau restricționa comunicările și accesul persoanelor care folosesc abuziv site-ul sau canalele de comunicare.

20. Măsuri interne anti-spam

MODACO SRL poate aplica măsuri tehnice și organizatorice pentru prevenirea spamului și protejarea sistemelor sale.

Aceste măsuri pot include:

filtre anti-spam;
soluții antivirus;
verificarea atașamentelor;
blocarea mesajelor suspecte;
restricționarea accesului la anumite sisteme;
reguli interne privind utilizarea emailului;
reguli privind transmiterea comunicărilor comerciale;
verificarea listelor de destinatari;
păstrarea evidenței consimțămintelor, unde este cazul;
instruirea persoanelor care transmit comunicări în numele MODACO SRL;
verificarea furnizorilor de newsletter sau marketing.

21. Raportarea mesajelor nedorite

Dacă ați primit un mesaj comercial de la MODACO SRL și considerați că nu trebuia să îl primiți, ne puteți contacta la:

Email: contact@modaco.ro
Telefon: +40 727 324 787

Vă rugăm să includeți, pe cât posibil:

adresa de email sau numărul pe care ați primit mesajul;
data primirii mesajului;
o copie sau captură a mesajului;
motivul solicitării;
dacă doriți dezabonarea, ștergerea sau clarificarea sursei datelor.

MODACO SRL va analiza solicitarea și va lua măsurile necesare, cum ar fi dezabonarea, corectarea datelor, ștergerea din listele de marketing sau investigarea situației.

22. Păstrarea dovezilor privind consimțământul și dezabonarea

MODACO SRL poate păstra dovezi privind:

momentul abonării;
metoda de abonare;
adresa de email sau numărul utilizat;
sursa consimțământului;
preferințele de comunicare;
momentul dezabonării;
solicitările de opoziție;
istoricul comunicărilor relevante.

Aceste date pot fi păstrate pentru a demonstra respectarea obligațiilor legale, pentru prevenirea abuzurilor și pentru apărarea drepturilor MODACO SRL.

23. Relația cu Politica de confidențialitate

Pentru informații complete privind datele personale prelucrate, scopurile, temeiurile legale, destinatarii datelor, perioadele de stocare și drepturile persoanelor vizate, vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate disponibilă pe site-ul www.modaco.ro.

Prezenta Politică Anti-Spam completează Politica de confidențialitate și se aplică în special comunicărilor comerciale și mesajelor electronice.

24. Actualizarea politicii

MODACO SRL poate actualiza periodic prezenta Politică Anti-Spam pentru a reflecta modificări legislative, tehnice, comerciale sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site-ul www.modaco.ro și va produce efecte de la data publicării, cu excepția cazului în care se menționează altfel.

Recomandăm verificarea periodică a acestei pagini.

25. Contact

Pentru întrebări, dezabonare, opoziție sau raportarea unui mesaj nedorit, ne puteți contacta la:

MODACO SRL
Găești, Str. Tudor Vladimirescu, Nr. 3, județul Dâmbovița
Telefon: +40 727 324 787
Email: contact@modaco.ro
Website: www.modaco.ro

Vă mulțumim că ați ales MODACO SRL!

====================================================================================================