Politica de confidențialitate (v1.7)

1. Informații generale

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care MODACO SRL colectează, utilizează, stochează, transmite și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează site-ul www.modaco.ro, plasează comenzi, solicită oferte, completează formulare, se abonează la newsletter, contactează societatea noastră sau utilizează serviciile puse la dispoziție de MODACO SRL.

Protecția datelor cu caracter personal este importantă pentru noi. Prelucrăm datele personale în mod legal, echitabil și transparent, doar pentru scopuri determinate, explicite și legitime.

Această politică se aplică împreună cu Termenii și condițiile, Politica de cookies, Politica de retur, Termenii de garanție, Politica de livrare și orice alte documente publicate pe site sau transmise clientului.

Prin utilizarea site-ului, transmiterea unei cereri, plasarea unei comenzi sau comunicarea cu MODACO SRL, confirmați că ați luat la cunoștință prezenta Politică de confidențialitate.

2. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este:

MODACO SRL
Depozit: Strada Libertății 15, 135200 Găești, județul Dâmbovița
CUI: 2855471
Nr. Registrul Comerțului: J1992001242150
Telefon: +40 727 324 787
Email: contact@modaco.ro
Website: www.modaco.ro

În calitate de operator, MODACO SRL stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal.

Pentru orice întrebare privind protecția datelor personale sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la adresa de email: contact@modaco.ro.

3. Cui se aplică această politică

Prezenta Politică de confidențialitate se aplică următoarelor categorii de persoane:

• vizitatori ai site-ului www.modaco.ro;
• clienți persoane fizice;
• clienții finali ai partenerilor B2B, ale căror date ne sunt transmise de partener pentru livrarea directă a unei comenzi;
• reprezentanți, administratori, asociați, angajați sau persoane de contact ale clienților persoane juridice;
• persoane care solicită oferte;
• persoane care completează formulare pe site;
• persoane care ne contactează telefonic, prin email, WhatsApp, formular de contact sau alte canale;
• persoane care se abonează la newsletter;
• persoane care solicită garanție, service, retur sau asistență tehnică;
• furnizori, parteneri, colaboratori sau reprezentanți ai acestora;
• orice alte persoane care interacționează cu MODACO SRL.

Această politică vizează datele persoanelor fizice. În cazul persoanelor juridice, datele societății nu sunt, în sine, date personale, însă datele reprezentanților, angajaților sau persoanelor de contact pot fi date cu caracter personal.

4. Ce date personale colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem colecta următoarele categorii de date:

4.1. Date de identificare

• nume;
• prenume;
• funcție sau calitate în cadrul unei firme, dacă este cazul;
• denumirea firmei reprezentate, dacă este cazul;
• semnătură, dacă este necesară pe documente.

4.2. Date de contact

• număr de telefon;
• adresă de email;
• adresă de livrare;
• adresă de facturare;
• localitate, județ, cod poștal;
• date de contact pentru persoana care recepționează produsul.

4.3. Date de facturare și plată

• date necesare emiterii facturii;
• date privind metoda de plată;
• statusul plății;
• referințe de plată;
• cont bancar, dacă este necesar pentru rambursări;
• informații contabile și fiscale.

Nu stocăm datele complete ale cardului bancar. Plățile online sunt procesate prin furnizori autorizați de servicii de plată, iar datele cardului sunt prelucrate direct de aceștia.

4.4. Date privind comenzile

• produsele comandate;
• valoarea comenzii;
• istoricul comenzilor;
• statusul comenzii;
• date privind livrarea;
• date privind returul;
• date privind garanția;
• comunicări legate de comandă;
• preferințe comunicate de client privind produsul, livrarea sau factura;
• răspunsul opțional la întrebarea «De unde ați aflat de noi?», dacă alegeți să răspundeți după plasarea comenzii;
• canalul prin care ați ajuns pe site (de exemplu căutare Google, Facebook, TikTok sau o campanie marcată), numai dacă ați acceptat cookie-urile de marketing.

4.5. Date privind solicitările de ofertă

• produsele de interes;
• bugetul estimat, dacă este comunicat;
• destinația produsului;
• dimensiuni sau cerințe tehnice;
• informații despre spațiul de amplasare;
• date despre activitatea clientului, dacă sunt relevante pentru recomandarea produsului;
• alte informații furnizate voluntar de client;
• răspunsul opțional la întrebarea «De unde ați aflat de noi?», dacă alegeți să răspundeți după trimiterea cererii (cerere de ofertă sau mesaj prin formularul de contact);
• canalul prin care ați ajuns pe site (de exemplu căutare Google, Facebook, TikTok sau o campanie marcată), numai dacă ați acceptat cookie-urile de marketing.

4.6. Date privind garanția, service-ul și returul

• date de identificare ale clientului;
• date de contact;
• număr factură;
• produs achiziționat;
• serie produs, dacă există;
• fotografii sau materiale video transmise de client;
• descrierea defectului sau situației reclamate;
• adresa unde se află produsul;
• informații despre modul de utilizare, amplasare sau întreținere;
• rapoarte tehnice, procese-verbale, devize sau constatări;
• comunicări cu service-uri, curieri sau parteneri tehnici.

4.7. Date transmise prin comunicare directă

Dacă ne contactați prin telefon, email, WhatsApp, formular de contact, chat sau alte canale, putem prelucra:

• numele;
• datele de contact;
• conținutul mesajului;
• atașamentele transmise;
• istoricul conversației;
• data și ora comunicării;
• alte informații pe care ni le transmiteți voluntar.

Vă rugăm să nu ne transmiteți date sensibile sau date care nu sunt necesare pentru soluționarea solicitării.

4.8. Date tehnice și de navigare

Când accesați site-ul, putem colecta automat anumite date tehnice, precum:

• adresa IP;
• tipul dispozitivului;
• tipul browserului;
• sistemul de operare;
• paginile accesate;
• data și ora accesării;
• sursa traficului;
• durata sesiunii;
• identificatori cookie;
• date privind interacțiunea cu site-ul.

Aceste date pot fi colectate prin cookies, module de analiză, instrumente de securitate, loguri de server sau tehnologii similare.

4.9. Date pentru marketing și newsletter

Dacă vă abonați la newsletter sau acceptați comunicări comerciale, putem prelucra:

• nume, dacă este furnizat;
• adresă de email;
• număr de telefon, dacă este folosit pentru comunicări comerciale;
• preferințe de comunicare;
• istoricul consimțământului;
• interacțiunea cu mesajele trimise, cum ar fi deschideri, clickuri sau dezabonări.

4.10. Date publice sau date provenite din surse externe

În anumite situații, putem verifica sau completa date din surse publice ori externe, cum ar fi:

• Registrul Comerțului;
• ANAF;
• platforme de verificare a firmelor;
• date publice comunicate de client;
• informații necesare verificării unei societăți comerciale;
• informații necesare prevenirii fraudei sau executării contractului.

5. Date pe care nu intenționăm să le colectăm

Nu solicităm și nu intenționăm să colectăm categorii speciale de date personale, precum:

• date privind sănătatea;
• date privind originea rasială sau etnică;
• opinii politice;
• convingeri religioase sau filozofice;
• apartenență sindicală;
• date genetice;
• date biometrice pentru identificare unică;
• date privind viața sexuală sau orientarea sexuală.

Dacă ne transmiteți accidental sau voluntar astfel de date, le vom prelucra doar dacă este strict necesar pentru gestionarea solicitării sau pentru respectarea unei obligații legale, iar în caz contrar le vom șterge sau ignora, după caz.

6. Sursele din care obținem datele

Obținem datele personale în principal direct de la dumneavoastră, atunci când:

• accesați site-ul;
• creați un cont;
• plasați o comandă;
• solicitați o ofertă;
• completați un formular;
• ne contactați telefonic, prin email sau WhatsApp;
• vă abonați la newsletter;
• solicitați retur, garanție sau service;
• transmiteți fotografii, documente sau informații tehnice;
• semnați documente sau procese-verbale.

Putem primi date și de la terți, precum:

• firme de curierat;
• transportatori;
• procesatori de plăți;
• service-uri partenere;
• furnizori IT;
• platforme de marketing;
• furnizori de servicii de contabilitate;
• autorități publice;
• reprezentanți ai societății pentru care lucrați;
• persoane care plasează o comandă în numele dumneavoastră;
• partenerii B2B care ne transmit datele dumneavoastră pentru livrarea directă a unei comenzi la adresa dumneavoastră;
• Agenția Națională de Administrare Fiscală, pentru datele publice ale firmelor care cer statutul de partener B2B.

7. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării

Prelucrăm datele personale doar atunci când avem un scop legitim și un temei juridic.

8. Prelucrarea datelor pentru comenzi

Pentru a putea prelua, confirma, procesa și livra comenzile, avem nevoie de date precum nume, telefon, email, adresă de livrare, adresă de facturare, produse comandate și detalii de plată.

Fără aceste date, nu putem procesa comanda, emite factura, organiza livrarea sau comunica informații despre statusul comenzii.

Datele sunt folosite pentru:

• confirmarea comenzii;
• verificarea disponibilității produsului;
• comunicarea termenului de livrare;
• emiterea facturii;
• încasarea plății;
• organizarea transportului;
• soluționarea solicitărilor ulterioare privind comanda.

9. Prelucrarea datelor pentru livrare

Pentru livrarea produselor, putem transmite anumite date către firme de curierat, transportatori sau parteneri logistici.

Datele transmise pot include:

• nume destinatar;
• telefon;
• adresă de livrare;
• produse sau colete expediate;
• greutate și dimensiuni colet;
• instrucțiuni de livrare.

În cazul produselor voluminoase, grele sau fragile, cum sunt vitrinele frigorifice, lăzile frigorifice sau rafturile frigorifice, putem prelucra și informații privind accesul la locație, posibilitatea de descărcare, persoana de contact și intervalul de livrare.

Avizul de însoțire a mărfii. Fiecare comandă livrată sau ridicată din depozit este însoțită de un aviz de însoțire a mărfii, fără prețuri, pe care apar datele cumpărătorului și ale destinatarului livrării (numele sau denumirea, adresa și telefonul destinatarului). Când marfa este ridicată din depozit sau o transportă un vehicul al cumpărătorului ori al altei persoane, pe exemplarul tipărit se trec de mână numele delegatului care preia marfa, seria și numărul actului său de identitate, numărul de înmatriculare al vehiculului și semnătura delegatului. Datele delegatului nu le introducem în platforma de comenzi: ele există numai pe exemplarul tipărit. Avizul este documentul care însoțește marfa pe durata transportului (de exemplu, la un control în trafic) și un document justificativ contabil; temeiul este obligația legală (art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR; Legea contabilității nr. 82/1991). Îl păstrăm 5 ani de la încheierea anului în care a fost emis; apoi anonimizăm exemplarul electronic și distrugem exemplarul pe hârtie.

10. Prelucrarea datelor pentru plată

Dacă plata se face online cu cardul, datele de plată sunt procesate de furnizorul de servicii de plată. MODACO SRL nu stochează datele complete ale cardului bancar.

Putem primi de la procesatorul de plăți informații precum:

• confirmarea plății;
• suma plătită;
• data plății;
• statusul tranzacției;
• identificatorul tranzacției;
• eventuale informații necesare rambursării.

Dacă plata se face prin ordin de plată, putem prelucra datele din extrasul bancar, cum ar fi numele plătitorului, suma, contul bancar și detaliile plății.

11. Prelucrarea datelor pentru retururi

Pentru gestionarea retururilor, prelucrăm datele necesare identificării comenzii și efectuării rambursării, precum:

• nume;
• date de contact;
• număr comandă sau factură;
• produs returnat;
• motivul returului, dacă este comunicat;
• cont bancar pentru rambursare;
• documente sau fotografii relevante;
• comunicări privind returul.

Aceste date sunt necesare pentru respectarea obligațiilor legale, pentru procesarea solicitării și pentru evidența financiar-contabilă.

12. Prelucrarea datelor pentru garanție și service

Pentru solicitările de garanție sau service, putem prelucra date precum:

• nume client;
• telefon;
• email;
• adresă unde se află produsul;
• factură;
• model produs;
• serie produs;
• descriere defect;
• fotografii sau video cu produsul;
• fotografii cu amplasarea produsului;
• rapoarte tehnice;
• procese-verbale;
• devize;
• comunicări cu service-uri sau tehnicieni.

Aceste date sunt folosite pentru:

• identificarea produsului;
• verificarea perioadei de garanție;
• constatarea defectului;
• stabilirea soluției de remediere;
• trimiterea pieselor;
• organizarea intervenției;
• apărarea drepturilor MODACO SRL în cazul unor dispute.

În anumite cazuri, datele pot fi transmise către service-uri partenere, producători, importatori, furnizori de piese sau transportatori, strict în scopul soluționării solicitării.

13. Comunicarea prin telefon, email și WhatsApp

Dacă ne contactați telefonic, prin email, WhatsApp sau alte canale, vom prelucra datele necesare pentru a vă răspunde.

Aceste date pot include:

• nume;
• telefon;
• email;
• conținutul mesajelor;
• fotografii sau video transmise;
• documente atașate;
• istoricul conversației.

Dacă folosiți WhatsApp sau alte platforme externe, trebuie să aveți în vedere că aceste platforme pot prelucra datele conform propriilor politici de confidențialitate. MODACO SRL nu controlează modul în care platformele externe își prelucrează datele în calitate de operatori independenți.

14. Newsletter și comunicări comerciale

Putem trimite comunicări comerciale, oferte, noutăți, recomandări de produse sau informații utile despre echipamente frigorifice doar în condițiile permise de lege.

Abonarea la newsletter este opțională.

Dacă v-ați abonat la newsletter, vă puteți dezabona oricând folosind linkul de dezabonare din emailurile primite sau contactându-ne la contact@modaco.ro.

Pentru clienții existenți, putem transmite comunicări despre produse sau servicii similare, în măsura permisă de lege, cu posibilitatea clară și gratuită de opoziție/dezabonare.

Nu vindem datele dumneavoastră către terți pentru marketing.

15. Cookies și tehnologii similare

Site-ul www.modaco.ro poate folosi cookies și tehnologii similare pentru:

• funcționarea corectă a site-ului;
• menținerea coșului de cumpărături;
• autentificarea în cont;
• securitate;
• analiză trafic;
• îmbunătățirea experienței de utilizare;
• personalizare;
• marketing și remarketing, dacă este cazul.

Cookies strict necesare funcționării site-ului pot fi folosite fără consimțământ, deoarece sunt necesare pentru furnizarea serviciului solicitat de utilizator.

Cookies de analiză, preferințe, marketing sau alte cookies care nu sunt strict necesare sunt folosite în funcție de consimțământul exprimat de utilizator, prin bannerul de cookies sau setările disponibile pe site.

Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați Politica de cookies disponibilă pe site.

16. Contul de client

Dacă vă creați cont pe site, putem prelucra date precum:

• nume;
• email;
• telefon;
• adresă de livrare;
• adresă de facturare;
• istoric comenzi;
• produse favorite, dacă există;
• statutul de partener B2B, punctele, nivelul de fidelitate și cupoanele de reducere din cont, dacă este cazul;
• produsele vizualizate recent, dacă ați acceptat cookie-urile de preferințe (secțiunea 16.2);
• date de autentificare;
• preferințe de comunicare.

Parola contului este stocată în formă criptată sau securizată, conform măsurilor tehnice disponibile.

Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru activitatea desfășurată în contul său.

Dacă suspectați acces neautorizat la cont, vă rugăm să ne contactați cât mai rapid.

16.1. Programul Partener B2B

Dacă cereți statutul de partener B2B (pagina „Cont B2B pentru firme”), prelucrăm datele din cerere: datele firmei (denumire, CUI, număr de înregistrare la Registrul Comerțului, sediu, înregistrarea în scopuri de TVA), datele persoanei de contact (nume, prenume, funcție, e-mail, telefon), adresa de livrare, opțional site-ul firmei, IBAN-ul și banca, modul în care folosiți produsele, răspunsurile din chestionarul „Despre afacerea ta” (activitatea firmei, cui și unde vindeți, zona, magazinele și depozitul, cum preferați livrarea, produsele care vă interesează, volumul estimat și, opțional, ce așteptați de la colaborare), precum și data, ora, adresa IP și versiunile documentelor acceptate. Pentru persoanele fizice autorizate și pentru întreprinderile individuale sau familiale, datele firmei pot fi și date personale ale titularului.

Verificăm firma direct în registrul public al Agenției Naționale de Administrare Fiscală (serviciul web PlatitorTvaRest): starea firmei, data înregistrării, codul CAEN, înregistrarea în scopuri de TVA, inactivitatea fiscală, radierea și înregistrarea în sistemul RO e-Factura. Rezultatul îl păstrăm împreună cu cererea, pentru decizie. Decizia — aprobarea, respingerea, suspendarea sau reactivarea statutului — și reducerea de partener personalizată, stabilită pe baza datelor firmei și a răspunsurilor din chestionar, le hotărăște o persoană din echipa MODACO, nu un sistem automat. Reducerea poate fi adusă însă automat la 0%, iar nivelul de fidelitate poate scădea automat, după condițiile de activitate descrise mai jos. Temeiul: demersurile făcute la cererea dumneavoastră înaintea aderării la program și executarea condițiilor lui (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR), respectiv interesul nostru legitim de a verifica firmele cu care colaborăm (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR).

Punctele și nivelurile de fidelitate. Din istoricul comenzilor contului (comenzile finalizate și plătite, suma plătită pentru produse) calculăm automat punctele și nivelul de fidelitate, iar când programul acordă un cupon de fidelitate, și progresul spre acesta, după regulile din Politica de discounturi și programul Partener B2B. Este o formă de profilare în sensul art. 4 pct. 4 GDPR. Puteți contesta oricând calculul și puteți cere verificarea lui de către o persoană din echipa MODACO, la contact@modaco.ro. Dacă programul acordă un cupon de fidelitate, acesta devine valabil numai după verificarea și aprobarea unei persoane din echipa MODACO. Temeiul: executarea condițiilor programului (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR).

Verificările automate ale condițiilor de activitate. La partenerii B2B verificăm automat condițiile de activitate din Politica de discounturi și programul Partener B2B (punctele 3.2 și 3.4), după numărul comenzilor facturate pe firma parteneră, data plasării și data plății lor. Dacă o condiție nu este îndeplinită, verificarea aduce reducerea de partener personalizată la 0% (punctul 3.2) sau scade nivelul de fidelitate cu o treaptă (punctul 3.4), fără intervenția unei persoane. Sunt decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată; le luăm pentru că sunt necesare executării contractului de parteneriat (art. 22 alin. (2) lit. a) GDPR) și vi le anunțăm pe e-mail. Puteți contesta oricând o astfel de decizie, vă puteți exprima punctul de vedere și puteți cere reanalizarea ei de către o persoană din echipa MODACO (art. 22 alin. (3) GDPR), la contact@modaco.ro. O nouă reducere de partener o stabilește tot o persoană din echipa MODACO. Temeiul: executarea contractului de parteneriat (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR).

Feed-ul de produse și catalogul. Pentru siguranța linkului personal de feed și pentru statistică, înregistrăm data creării și a ultimei folosiri a linkului, numărul de descărcări pe zi și ultima adresă IP de la care a fost folosit; pentru catalogul PDF, numărul descărcărilor pe zi. Temeiul: interesul nostru legitim de a proteja linkul și de a ști cum se folosește (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR).

Contractul de parteneriat. Pentru contractul de parteneriat B2B păstrăm datele firmei partenere și ale reprezentanților care îl semnează (nume și funcție), valorile din Anexa 1 a contractului (de exemplu discountul personalizat, adresa de livrare și persoanele de contact pentru comenzi, facturare și service) și copia scanată a contractului semnat. Le păstrăm cât timp firma este în programul Partener B2B, inclusiv după încetarea contractului. Temeiul: executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR), pentru titularul unei persoane fizice autorizate sau al unei întreprinderi individuale ori familiale, respectiv interesul legitim al părților de a încheia și de a executa contractul (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR), pentru reprezentanții și persoanele de contact ale firmelor. Când ștergem firma din program, contractele nesemnate se șterg odată cu celelalte date ale programului, iar contractele semnate (datele din contract, Anexa 1 și copia scanată a contractului semnat) le păstrăm într-o arhivă internă, la care au acces numai administratorii site-ului, timp de 5 ani de la ștergere, ca dovadă în cazul unor pretenții privind garanția, plata sau alte obligații din contract; apoi se șterg automat. Temeiul: interesul nostru legitim de a putea dovedi contractul și de a ne apăra drepturile (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR), precum și, după caz, obligațiile legale de arhivare a documentelor (art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR). Contul de client și comenzile rămân și după ștergere, cu duratele lor de păstrare. În jurnalul programului rămân și după ștergere, ca evidență, numărul și starea contractelor, denumirea și CUI-ul firmei, data cererii, a aprobării și a acceptării documentelor, cu versiunile acceptate, deciziile echipei MODACO (de exemplu aprobarea și reducerea acordată) și adresele la care am trimis e-mailurile programului, pe durata termenului general de prescripție (3 ani). Temeiul: interesul nostru legitim de a putea dovedi relația cu partenerul (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR).

16.2. Produsele vizualizate recent

Dacă ați acceptat cookie-urile de preferințe, site-ul reține în browser ultimele cel mult 20 de produse vizualizate (vezi Politica de cookies). Dacă sunteți autentificat, lista se păstrează și în contul dumneavoastră (produsul și data vizualizării), ca s-o vedeți pe orice dispozitiv; la autentificare, lista din browser se mută în cont și se golește din browser. Fără acest acord nu înregistrăm nimic, nici în browser, nici în cont. Păstrăm fiecare vizualizare cel mult 12 luni, iar lista o puteți șterge oricând din cont („Șterge istoricul”); dacă vă retrageți acordul, nu mai înregistrăm vizualizări noi. Nu folosim lista pentru e-mailuri de marketing sau pentru recomandări fără acordul dumneavoastră pentru marketing. Temeiul: consimțământul (art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR).

16.3. Datele clientului final la livrarea directă

Când un partener B2B alege „Livrare directă la clientul meu”, primim de la partener numele, telefonul și adresa de livrare ale clientului său final. Sursa datelor este partenerul (art. 14 GDPR), care garantează că are un temei legal să ni le transmită și că și-a informat clientul despre aceasta; confirmă acest lucru la fiecare comandă. Folosim datele numai pentru livrarea comenzii: le transmitem transportatorului (eticheta coletului și notificările curierului) și le folosim pentru a contacta destinatarul în legătură cu livrarea. Numele, telefonul și adresa clientului final apar și pe avizul de însoțire a mărfii pe care îl punem în colet, ca destinatar, alături de datele MODACO, ca furnizor, și de cele ale partenerului, ca cumpărător. Avizul nu conține prețuri; exemplarul din evidența noastră îl păstrăm întreg 5 ani de la încheierea anului în care a fost emis, ca document justificativ (art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR — obligația legală de păstrare a documentelor contabile), apoi îl anonimizăm. Nu le folosim pentru marketing. Temeiul: interesul legitim al MODACO și al partenerului de a executa livrarea comandată (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR). Păstrăm datele 36 de luni de la comandă (durata garanției și o marjă pentru reclamații), apoi le anonimizăm automat; rămân numai județul și localitatea, pentru statistică. Clientul final își poate exercita drepturile la MODACO (secțiunea 23) sau la partener.

17. Destinatarii datelor personale

Putem transmite datele personale către următoarele categorii de destinatari, doar dacă este necesar:

• firme de curierat;
• transportatori;
• procesatori de plăți;
• bănci;
• furnizori de servicii IT;
• furnizori de hosting;
• furnizori de servicii de mentenanță site;
• furnizori de email și comunicare;
• platforme de newsletter;
• furnizori de servicii de analiză trafic;
• contabili, auditori și consultanți fiscali;
• avocați, consultanți sau recuperatori de creanțe, dacă este cazul;
• service-uri partenere;
• tehnicieni autorizați;
• producători, importatori sau furnizori de piese;
• autorități publice, instanțe, organe fiscale sau alte instituții, atunci când legea impune acest lucru.

Datele sunt transmise numai în măsura necesară pentru îndeplinirea scopului respectiv.

Nu vindem datele personale către terți.

17.1. Destinatarii nominalizați și transferurile în afara Spațiului Economic European

Furnizorii concreți care primesc date personale în legătură cu site-ul și comenzile sunt următorii:

Nu folosim în prezent Meta Pixel, TikTok, LinkedIn sau instrumente de înregistrare a sesiunii ori hărți de căldură. Dacă vom integra astfel de servicii, vom actualiza această listă și vom solicita consimțământul corespunzător înainte de activarea lor.

18. Persoane împuternicite și operatori independenți

Anumiți furnizori prelucrează datele personale în numele MODACO SRL, în calitate de persoane împuternicite. Exemple: furnizori de hosting, mentenanță IT, newsletter, servicii de comunicare sau procesare internă.

Alți furnizori pot acționa ca operatori independenți, de exemplu bănci, procesatori de plăți, curieri sau platforme externe, atunci când stabilesc propriile scopuri și mijloace de prelucrare.

MODACO SRL colaborează, pe cât posibil, cu furnizori care oferă garanții adecvate privind protecția datelor personale.

19. Transferul datelor în afara Uniunii Europene / Spațiului Economic European

În principiu, încercăm să păstrăm datele în Uniunea Europeană sau în Spațiul Economic European.

Totuși, anumite servicii folosite de site, precum servicii de analiză, marketing, comunicare, email, cloud, securitate sau platforme externe, pot implica transferuri de date către state din afara Uniunii Europene sau Spațiului Economic European.

Dacă are loc un astfel de transfer, acesta se va realiza în conformitate cu mecanismele permise de GDPR, cum ar fi:

• decizii de adecvare ale Comisiei Europene;
• clauze contractuale standard;
• garanții suplimentare;
• alte mecanisme legale aplicabile.

20. Durata de păstrare a datelor

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, pentru respectarea obligațiilor legale sau pentru apărarea drepturilor noastre.

Duratele orientative de păstrare sunt:

La expirarea duratelor de stocare, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate, în funcție de obligațiile legale și posibilitățile tehnice.

21. Securitatea datelor

MODACO SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării, divulgării sau utilizării neautorizate.

Aceste măsuri pot include:

• acces limitat la date;
• parole și autentificare;
• criptare sau securizare a comunicațiilor, unde este cazul;
• backup;
• actualizări ale sistemelor;
• monitorizare tehnică;
• selectarea furnizorilor care oferă garanții de securitate;
• proceduri interne privind accesul la date;
• instruirea persoanelor care lucrează cu date personale.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet lipsită de risc. În cazul unui incident de securitate care afectează datele personale, vom acționa conform obligațiilor legale aplicabile.

22. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

22.1. Dreptul la informare

Aveți dreptul să primiți informații clare și transparente despre modul în care prelucrăm datele dumneavoastră.

22.2. Dreptul de acces

Aveți dreptul să obțineți confirmarea că prelucrăm sau nu datele dumneavoastră personale și, dacă da, să primiți acces la aceste date și la informațiile relevante privind prelucrarea.

22.3. Dreptul la rectificare

Aveți dreptul să solicitați corectarea datelor personale inexacte sau completarea datelor incomplete.

22.4. Dreptul la ștergere

Aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor personale, în condițiile prevăzute de lege.

Acest drept nu este absolut. De exemplu, nu putem șterge datele pe care avem obligația legală să le păstrăm, cum ar fi anumite date fiscale sau contabile.

22.5. Dreptul la restricționarea prelucrării

Aveți dreptul să solicitați restricționarea prelucrării datelor în anumite situații, de exemplu dacă contestați exactitatea datelor sau legalitatea prelucrării.

22.6. Dreptul la portabilitatea datelor

Aveți dreptul să primiți datele personale pe care ni le-ați furnizat, într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ sau contract și este efectuată prin mijloace automate.

22.7. Dreptul la opoziție

Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor bazate pe interes legitim, din motive legate de situația dumneavoastră particulară.

De asemenea, aveți dreptul să vă opuneți oricând prelucrării datelor în scop de marketing direct.

Vă puteți opune oricând și folosirii răspunsului la întrebarea «De unde ați aflat de noi?» în statisticile noastre despre canale (prelucrare întemeiată pe interesul legitim, vezi secțiunea 7): ne scrieți la contact@modaco.ro și ștergem răspunsul.

22.8. Dreptul de a retrage consimțământul

Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, aveți dreptul să îl retrageți oricând.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

22.9. Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate

Aveți dreptul să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, care produce efecte juridice asupra dumneavoastră sau vă afectează semnificativ în mod similar.

În afara verificărilor automate ale condițiilor de activitate din programul Partener B2B, descrise mai jos, MODACO SRL nu ia decizii automate cu efect juridic semnificativ asupra persoanelor vizate.

Nivelurile de fidelitate și reducerile lor se calculează automat din istoricul comenzilor (o formă de profilare). Tot automat verificăm condițiile de activitate ale partenerilor B2B (Politica de discounturi și programul Partener B2B, punctele 3.2 și 3.4): o verificare poate aduce reducerea de partener personalizată la 0% sau poate scădea nivelul de fidelitate cu o treaptă, fără intervenția unei persoane. Sunt decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, necesare executării contractului de parteneriat (art. 22 alin. (2) lit. a) GDPR), pe care vi le anunțăm pe e-mail. Puteți contesta calculul și orice astfel de decizie, vă puteți exprima punctul de vedere și puteți cere reanalizarea lor de către o persoană din echipa MODACO (art. 22 alin. (3) GDPR; secțiunea 16.1). Aprobarea și suspendarea statutului de partener B2B, valoarea reducerii de partener personalizate și cuponul de fidelitate, când programul îl acordă, le hotărăsc persoane din echipa MODACO.

22.10. Dreptul de a depune plângere

Aveți dreptul să depuneți plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, dacă apreciați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.

23. Cum vă puteți exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor privind datele personale, ne puteți contacta la:

Email: contact@modaco.ro
Telefon: +40 727 324 787
Depozit: Strada Libertății 15, 135200 Găești, județul Dâmbovița

Pentru a vă putea identifica și pentru a preveni divulgarea datelor către persoane neautorizate, este posibil să vă solicităm informații suplimentare.

Vom răspunde solicitărilor în termenul prevăzut de GDPR, de regulă în maximum o lună de la primirea cererii. În cazuri complexe, termenul poate fi prelungit conform legii.

Exercitarea drepturilor este gratuită, cu excepția cazurilor în care cererile sunt vădit nefondate, excesive sau repetitive, situație în care putem percepe o taxă rezonabilă sau putem refuza cererea, conform legii.

24. Obligația de a furniza datele

În unele situații, furnizarea datelor este necesară pentru încheierea sau executarea contractului.

De exemplu, fără nume, telefon, adresă de livrare și date de facturare, nu putem procesa comanda, livra produsul sau emite factura.

În alte situații, furnizarea datelor este opțională, de exemplu abonarea la newsletter sau transmiterea unor informații suplimentare într-o cerere de ofertă.

Dacă refuzați să furnizați date necesare executării contractului sau respectării unei obligații legale, este posibil să nu putem furniza produsul, serviciul sau răspunsul solicitat.

Furnizarea datelor. Datele marcate ca obligatorii în formularul de comandă sunt necesare pentru încheierea și executarea contractului. Fără ele nu putem prelua și livra comanda. Restul datelor sunt facultative.

Decizii automatizate. În afara verificărilor automate ale condițiilor de activitate din programul Partener B2B, nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră sau să vă afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă. Calculul automat al nivelurilor de fidelitate ale programului Partener B2B și aceste verificări, care pot aduce reducerea de partener personalizată la 0% sau pot scădea nivelul de fidelitate, sunt descrise în secțiunea 16.1; drepturile dumneavoastră față de ele, inclusiv reanalizarea de către o persoană din echipa MODACO, în secțiunea 22.9.

Persoana de contact pentru protecția datelor. Nu avem obligația legală de a desemna un responsabil cu protecția datelor. Pentru orice solicitare privind datele dumneavoastră, ne puteți scrie la contact@modaco.ro.

25. Datele minorilor

Site-ul și produsele MODACO SRL nu sunt destinate minorilor.

Nu colectăm în mod intenționat date personale de la persoane sub 16 ani.

Dacă descoperim că am colectat date de la un minor fără acordul părintelui sau reprezentantului legal, vom lua măsuri pentru ștergerea acestor date, în măsura în care nu există o obligație legală de păstrare.

26. Linkuri către alte site-uri

Site-ul nostru poate conține linkuri către alte site-uri, platforme sau servicii externe, cum ar fi procesatori de plăți, platforme de social media, WhatsApp, servicii de transport, autorități sau parteneri.

MODACO SRL nu controlează politicile de confidențialitate ale acestor terți și nu este responsabilă pentru modul în care aceștia prelucrează datele personale.

Vă recomandăm să citiți politicile de confidențialitate ale site-urilor externe pe care le accesați.

27. Rețele sociale

MODACO SRL poate avea pagini sau conturi pe rețele sociale, precum Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn sau alte platforme.

Dacă interacționați cu paginile noastre de social media, platformele respective pot prelucra datele dumneavoastră conform propriilor politici de confidențialitate.

MODACO SRL poate prelucra datele comunicate prin aceste platforme pentru a răspunde mesajelor, comentariilor, solicitărilor sau reclamațiilor.

28. Recenzii, testimoniale și imagini transmise de clienți

Dacă transmiteți recenzii, fotografii, video sau testimoniale privind produsele MODACO SRL, acestea pot fi utilizate doar în condițiile în care există un temei legal adecvat.

Dacă dorim să folosim public numele, imaginea, fotografia locației sau alte informații care vă identifică, vom solicita consimțământul dumneavoastră, cu excepția cazurilor în care există un alt temei legal aplicabil.

Nu publicați în recenzii sau comentarii date personale sensibile, date ale altor persoane sau informații confidențiale.

29. Actualizarea datelor personale

Vă rugăm să ne comunicați dacă datele personale furnizate se modifică, de exemplu numărul de telefon, adresa de email, adresa de livrare sau datele firmei.

MODACO SRL nu răspunde pentru întârzieri, livrări greșite, facturi emise cu date incorecte sau imposibilitatea contactării clientului dacă datele furnizate sunt greșite, incomplete sau neactualizate.

30. Modificarea Politicii de confidențialitate

MODACO SRL poate actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate, pentru a reflecta modificări legislative, tehnice, comerciale sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site-ul www.modaco.ro și va produce efecte de la data publicării, cu excepția cazului în care se menționează altfel.

Vă recomandăm să verificați periodic această pagină.

31. Contact

Pentru întrebări, solicitări sau reclamații privind prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta la:

MODACO SRL
Depozit: Strada Libertății 15, 135200 Găești, județul Dâmbovița
Telefon: +40 727 324 787
Email: contact@modaco.ro
Website: www.modaco.ro

Vă mulțumim că ați ales MODACO SRL!