Condiții generale de vânzare către profesioniști (v1.0)

Prezentele condiții generale de vânzare se aplică contractelor încheiate de MODACO SRL cu clienți profesioniști și se completează cu Termenii și condițiile, Politica de livrare, Politica de retur și pagina Termeni și condiții generale pentru garanții, publicate pe site. În caz de neconcordanță, ordinea de prioritate este cea stabilită în Termeni și condiții (ierarhia documentelor).

1. Domeniul de aplicare

Sunteți profesionist dacă achiziționați în scopuri legate de activitatea dumneavoastră comercială, industrială, artizanală sau liberală, indiferent de forma de organizare — societate, persoană fizică autorizată (PFA), întreprindere individuală (ÎI), întreprindere familială (ÎF), unitate HoReCa, magazin. Plasarea comenzii cu datele de facturare ale unei astfel de entități (denumire, CUI) înseamnă achiziție în calitate de profesionist.

Dreptul de retragere de 14 zile prevăzut de OUG nr. 34/2014 și garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021 nu se aplică achizițiilor efectuate de profesioniști. Raporturile dintre părți sunt guvernate de Codul civil și de prezentele condiții.

2. Garanția comercială — Secțiunea B din Termenii și condițiile generale pentru garanții

Această secțiune se aplică dacă achiziționați în scopuri legate de activitatea dumneavoastră comercială, industrială, artizanală sau liberală, indiferent de forma de organizare — societate, persoană fizică autorizată, întreprindere individuală sau familială, unitate HoReCa, magazin. Garanția legală de conformitate prevăzută de Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 140/2021 nu se aplică acestor raporturi, care sunt guvernate de Codul civil și de prezentele condiții.

B.1. Garanția comercială pentru buna funcționare. MODACO SRL acordă o garanție comercială de 12 luni de la data livrării, pentru defecte de fabricație apărute în condiții normale de utilizare, în conținutul și limitele stabilite la punctele B.2–B.6.

B.2. Ce cuprinde garanția. Garanția constă în furnizarea gratuită a pieselor de schimb necesare remedierii defectului de fabricație constatat. Piesele se expediază la adresa indicată de client, pe cheltuiala MODACO SRL.

B.3. Ce nu cuprinde garanția. Prin derogare expresă de la art. 1716 alin. (1) din Codul civil, garanția acordată nu include și MODACO SRL nu datorează:

• costul manoperei de înlocuire a piesei sau de remediere a defectului;
• costul constatării și al diagnosticării defecțiunii;
• costul deplasării personalului tehnic la locația clientului;
• costul demontării și al reinstalării echipamentului;
• costul manipulării, al ridicării, al montajului sau al repunerii în funcțiune.

Aceste operațiuni se execută de către un tehnician frigotehnist autorizat, ales de client și pe cheltuiala acestuia.

B.4. Procedura. Clientul dispune constatarea defecțiunii prin tehnician autorizat, apoi comunică MODACO SRL piesa identificată ca defectă, împreună cu numărul facturii, seria produsului, descrierea defecțiunii și fotografii ale plăcuței tehnice. MODACO SRL expediază piesa în termen de 10 zile lucrătoare de la confirmarea solicitării, sub rezerva disponibilității în stoc; pentru piesele care necesită aprovizionare, termenul se comunică individual.

B.5. Excluderi. Nu sunt acoperite de garanție:

• piesele consumabile și componentele supuse uzurii prin utilizare: garnituri de etanșare, mânere, balamale, sisteme de închidere, becuri, filtre, role, ventile și racorduri de scurgere;
• geamurile, panourile, suprafețele și elementele de caroserie deteriorate prin lovire, zgâriere, spargere sau deformare, precum și cele degradate prin uzură în exploatare;
• situațiile enumerate în secțiunea C.

B.6. Limitarea răspunderii. MODACO SRL nu răspunde pentru prejudicii indirecte, pierderi de profit, pierderea sau alterarea mărfii depozitate, întreruperea activității ori pierderea clientelei, cauzate de defectarea echipamentului. Clientul are obligația de a monitoriza temperatura de funcționare și de a dispune de o soluție alternativă de conservare a mărfii. Răspunderea totală a MODACO SRL este limitată la valoarea produsului care a generat prejudiciul.

B.7. Termen de denunțare a viciilor. Clientul profesionist are obligația de a comunica MODACO SRL viciul constatat în termen de 2 zile lucrătoare de la descoperire, potrivit art. 1709 alin. (2) din Codul civil, sub sancțiunea decăderii din dreptul de a cere rezoluțiunea contractului.

B.8. Caracterul limitărilor. Limitările prevăzute la punctele B.3, B.5, B.6 și B.7 constituie clauze de limitare a răspunderii în sensul art. 1203 din Codul civil și produc efecte numai dacă sunt acceptate expres, în scris, prin bifarea distinctă a casetei dedicate la finalizarea comenzii ori prin semnarea contractului de vânzare. Ele nu operează în privința viciilor pe care MODACO SRL le-a cunoscut ori trebuia să le cunoască la data încheierii contractului și nu înlătură răspunderea pentru prejudiciul cauzat cu intenție sau din culpă gravă.

3. Returul produselor de către profesioniști

Dreptul legal de retragere în termen de 14 zile calendaristice se aplică exclusiv consumatorilor persoane fizice, conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

În sensul legislației aplicabile, consumatorul este persoana fizică sau grupul de persoane fizice care acționează în afara activității comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.

Prin urmare, persoanele juridice, PFA, II, IF, societățile comerciale, magazinele, restaurantele, unitățile HoReCa, depozitele, supermarketurile sau alte entități care achiziționează produse în scop profesional, comercial sau economic nu beneficiază de dreptul legal de retragere în termen de 14 zile.

MODACO SRL nu acceptă returul produselor achiziționate de persoane juridice/profesioniști pentru motive precum renunțarea la achiziție, alegerea greșită a produsului, nepotrivirea cu spațiul clientului, lipsa necesității produsului, schimbarea deciziei de cumpărare, lipsa fondurilor, neutilizarea produsului, imposibilitatea instalării în locația clientului sau alte motive care nu țin de o neconformitate confirmată a produsului.

Clientul persoană juridică/profesionist are obligația ca, înainte de plasarea comenzii, să verifice toate informațiile relevante privind produsul, inclusiv dimensiuni, greutate, capacitate, temperatură de lucru, destinație, alimentare electrică, spațiu necesar pentru amplasare, acces la locație, posibilitate de descărcare, manipulare, instalare și utilizare.

Prin plasarea comenzii pe persoană juridică/profesionist, clientul confirmă că produsul ales corespunde nevoilor sale comerciale/profesionale și că a verificat compatibilitatea acestuia cu spațiul și activitatea în care urmează să fie folosit.

Această prevedere nu afectează drepturile clientului privind garanția comercială/contractuală sau remedierea unui defect de fabricație confirmat. În cazul unui produs defect sau neconform, se aplică procedura de garanție, nu procedura de retur de renunțare.

3.1. Returul acceptat în mod excepțional

Întrucât persoanele juridice, PFA, II, IF, societățile comerciale și orice alte entități care achiziționează produse în scop comercial, profesional sau economic nu beneficiază de dreptul legal de retragere prevăzut de OUG nr. 34/2014, MODACO SRL nu are nicio obligație de a accepta returul produselor achiziționate de astfel de clienți pentru motive care nu țin de o neconformitate confirmată a produsului.

În măsura în care MODACO SRL acceptă totuși, în mod excepțional, discreționar și de la caz la caz, returul unui produs achiziționat de o persoană juridică/profesionist, o astfel de acceptare:

a) nu constituie recunoașterea vreunui drept de retragere sau de returnare în favoarea clientului și nu creează un precedent ori o obligație pentru comenzi viitoare;

b) produce efecte numai în baza acordului scris prealabil dintre părți (email, ofertă, act adițional sau alt înscris), care stabilește condițiile concrete ale returului;

c) dă dreptul clientului, dacă părțile nu convin expres altfel, la restituirea exclusiv a valorii produsului, astfel cum este facturată, FĂRĂ costurile de transport inițial, FĂRĂ costurile de transport la retur și FĂRĂ alte costuri asociate, precum manipulare, paletizare, ambalare, depozitare, relivrare sau punere în funcțiune;

d) este condiționată de returnarea produsului în starea în care a fost livrat, complet, curat, golit, însoțit de toate accesoriile, documentele și ambalajul original, MODACO SRL fiind îndreptățită să diminueze suma restituită cu contravaloarea diminuării de valoare rezultate din utilizarea, manipularea, deteriorarea sau lipsa unor componente, ori să refuze returul dacă produsul nu mai poate fi revândut ca produs nou;

e) se realizează prin emiterea unei facturi de stornare corespunzătoare, restituirea sumei urmând a fi efectuată prin virament bancar în contul indicat de client, după recepția și verificarea produsului.

Costurile de transport, manipulare și orice alte costuri ocazionate de un astfel de retur acceptat în mod excepțional rămân, în toate cazurile, în sarcina clientului persoană juridică/profesionist, cu excepția situației în care MODACO SRL acceptă expres, în scris, o altă soluție.

4. Transferul riscului

Riscul pieirii sau al deteriorării produsului se transferă la momentul predării către primul transportator, dacă părțile nu au convenit altfel prin contract sau prin oferta acceptată. Pentru ridicarea din depozit, riscul se transferă la momentul predării către client sau către transportatorul desemnat de acesta.

B.9. Instanța competentă

Litigiile dintre MODACO SRL și clienții profesioniști, care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă, sunt de competența instanțelor judecătorești de la sediul MODACO SRL.

B.10. Livrarea nereușită

Pentru profesioniști, refuzul de a primi produsul la livrare, indiferent de motiv — inclusiv dacă produsul nu se potrivește spațiului, configurației, necesităților ori aspectului dorit —, este asimilat livrării nereușite din motive imputabile clientului și atrage costurile de mai jos. Dreptul de retragere nu se aplică.

Costurile de livrare afișate pe site sunt costuri subvenționate, oferite ca facilitate comercială. Ele acoperă o singură cursă de livrare, dus, cu grupaj. Dacă livrarea nu se poate finaliza, aceste tarife nu se mai aplică, întrucât transportul devine o cursă individuală, dus și întors.

Livrarea nu se poate finaliza din motive care vă sunt imputabile. Intră aici: nu sunteți disponibil la adresă și la telefon la data și intervalul confirmate; adresa comunicată este greșită sau incompletă; accesul autovehiculului nu este posibil; nu ați verificat dimensiunile produsului în raport cu ușile, holurile, scările sau spațiul de amplasare, iar produsul nu poate fi introdus; nu asigurați persoanele necesare descărcării, deși aceasta nu era inclusă în livrare; refuzați produsul la livrare.

În aceste situații datorați:

Element	Cost
Cursa nefinalizată, deja efectuată	4 lei/km parcurs efectiv, dus și întors, minim 300 lei
Relivrare, dacă o solicitați	4 lei/km parcurs efectiv, dus și întors, minim 300 lei
Depozitare	gratuită 7 zile calendaristice de la revenirea produsului în depozit, apoi 50 lei/zi pentru fiecare produs

Puteți evita costul relivrării ridicând produsul gratuit de la depozitul nostru din Găești, Str. Tudor Vladimirescu nr. 3, în programul de lucru, cu mijloc de transport propriu.

Dacă produsul rămâne în depozit mai mult de 30 de zile calendaristice de la revenire, fără ca dumneavoastră să solicitați relivrarea sau să îl ridicați, vă vom notifica în scris și vom putea considera contractul încetat. În acest caz vă restituim sumele plătite, din care reținem costurile de transport și de depozitare datorate până la acea dată.

Nu avem obligația de a accepta returul; acesta se poate face numai cu acordul nostru prealabil scris, caz în care restituim exclusiv valoarea produsului, fără costurile de transport, manipulare și depozitare, și putem diminua suma proporțional cu deteriorările constatate.

5. Acceptarea expresă a clauzelor de limitare a răspunderii

Punctele B.3, B.5, B.6 și B.7 din Secțiunea B, precum și clauzele B.9 (instanța competentă) și B.10 (livrarea nereușită) constituie clauze de limitare a răspunderii în sensul art. 1203 din Codul civil și produc efecte numai dacă sunt acceptate expres, în scris, prin bifarea distinctă a casetei dedicate la finalizarea comenzii ori prin semnarea contractului de vânzare. Versiunea acceptată a prezentelor condiții, data și ora acceptării, adresa IP și hash-ul textului afișat se înregistrează pe comandă și vă sunt comunicate în e-mailul de confirmare, împreună cu prezentul document în format PDF.